Un passager en situation de handicap contraint de passer la nuit sur un banc à l’aéroport d’Alicante
Un passager français, originaire des Hauts-de-Seine, a passé une nuit sur un banc à l’aéroport d’Alicante après l’annulation de son vol retour vers Paris, survenue le samedi 5 septembre. Wissam, 30 ans, souffre d’un handicap qui l’oblige à se déplacer en fauteuil roulant sur de longues distances. Malgré les réglementations européennes qui exigent une assistance prioritaire pour les personnes handicapées, la compagnie aérienne Transavia ne l’a pas pris en charge.
L’incident s’est produit après que Wissam ait passé deux semaines de vacances à Benidorm, sur la Costa Blanca. Alors qu’il s’apprêtait à rentrer, il a été informé de l’annulation de son vol, sans bénéficier d’une aide adéquate. Selon la circulaire 1107/2006, les compagnies aériennes sont tenues de fournir une assistance « de manière prioritaire et adaptée » aux voyageurs en situation de handicap en cas de retard ou d’annulation de vol.
Malgré cela, alors que d’autres passagers ont été transférés vers un hôtel, Wissam n’a pas été averti de cette option. Une passagère présente sur le même vol a témoigné de l’absence d’assistance, soulignant que Wissam était aux toilettes au moment de l’annonce du dispositif d’urgence, ce qui a contribué à sa situation difficile. Ne pouvant pas avancer le coût d’une nuit d’hôtel ou d’un transport, il a dû passer la nuit dans l’inconfort total au sein du terminal.
Transavia a été contactée au sujet de cet incident et a exprimé ses regrets, affirmant être en contact avec ses partenaires aéroportuaires pour analyser la situation de ce passager.
Source : Le Parisien
