La puissance de la marque Michelin était et demeure exceptionnelle
Michel Rollier, ancien directeur général de Michelin, a partagé son expérience et ses réflexions sur la marque emblématique lors d’un entretien. Il a rejoint le groupe en 1996 à la demande d’Édouard Michelin, alors nouvellement nommé à la tête de l’entreprise, pour l’aider à redresser le groupe après une grave crise.
En 1990, Michelin a traversé une période difficile, qualifiée par Rollier de « trente laborieuses », marquée par un effondrement quasi total. Éric Bourdais de Charbonnière, nommé directeur financier cette année-là, a joué un rôle crucial pour éviter le pire. Cette crise a révélé des faiblesses dans les pratiques de management et a mis en lumière le besoin d’une organisation plus adaptée à l’environnement concurrentiel.
Rollier a souligné que la marque Michelin a été un levier essentiel pour le redressement de l’entreprise. Bien que le pneu ne soit pas un produit particulièrement captivant, la réputation de la marque a permis à Michelin de maintenir des prix élevés et de conserver l’image de qualité et de fiabilité, même durant les périodes difficiles. Il a noté que, malgré ces défis, la qualité des pneus n’a jamais été compromise.
Sous la direction d’Édouard Michelin, une nouvelle organisation a été mise en place pour responsabiliser les managers et améliorer la prise de décision. Rollier a également évoqué des désaccords sur la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), soulignant que, bien qu’il ait été sceptique à l’époque, la vision d’Édouard Michelin a prouvé sa valeur à long terme.
Après le décès tragique d’Édouard Michelin en 2006, Rollier a dû prendre seul les rênes de l’entreprise. Il a insisté sur l’importance de rasr les équipes et de maintenir la continuité des valeurs de l’entreprise. Malgré des défis, il a choisi de ne pas sacrifier la recherche et le développement, considérant que l’innovation est essentielle pour surmonter les crises.
Enfin, Rollier a abordé la question de la gouvernance, soulignant l’importance d’une direction renouvelée et de la préparation des successeurs. Michelin, bien que perçue comme une entreprise familiale, a évolué, et la direction actuelle doit s’adapter aux attentes contemporaines tout en préservant l’héritage de la marque.
Source : Décideurs Magazine
