Vers la fin du démarchage téléphonique ?
À partir du mardi 11 août, le démarchage téléphonique sera interdit en France, une me qui vise à protéger les consommateurs des appels non sollicités. Cette interdiction s’appliquera à tous les appels commerciaux, à l’exception de deux cas spécifiques : lorsque le consommateur a un contrat en cours avec un fournisseur ou s’il a donné son consentement explicite pour être démarché, par exemple lors d’un salon ou d’un passage en caisse.
Le gouvernement a pris cette décision face à la montée des plaintes des consommateurs, qui se plaignent d’appels incessants. Une passante a déclaré : « C’est insupportable, on ne peut pas les bloquer. » D’autres consommateurs ont également exprimé leur frustration, soulignant que ces appels leur font perdre du temps.
Jusqu’à présent, les consommateurs pouvaient s’inscrire sur la liste Bloctel pour tenter de se protéger de ces appels, mais ce dispositif n’a pas été efficace. En effet, le nombre d’appels indésirables a considérablement augmenté, passant de 27 000 en 2023 à 113 000 en 2025.
Les entreprises qui ne respecteront pas cette nouvelle réglementation s’exposent à des amendes pouvant atteindre 375 000 euros par appel. Cependant, les démarcheurs français craignent que cette loi n’ait qu’un impact limité, notamment à cause des appels provenant d’opérateurs étrangers, qui sont plus difficiles à contrôler.
Cette initiative du gouvernement pourrait marquer un tournant dans la lutte contre le démarchage téléphonique, mais son efficacité dépendra de la mise en œuvre et du respect des nouvelles règles.
Source : Franceinfo
