StubHub : une plateforme de revente de billets sous le feu des critiques
La plateforme StubHub, qui se présente comme « le principal marché en ligne où les fans peuvent acheter et vendre des billets », est en réalité gérée par un revendeur professionnel et finance d’autres revendeurs de billets à grande échelle. En 2025, l’entreprise a facilité la revente de 9,2 milliards de dollars américains en billets, tout en se décrivant comme un intermédiaire pour les particuliers.
Dans une déclaration à CBC News, StubHub a affirmé que « StubHub ne détient, ne possède, ni ne vend de billets ». Elle se définit comme une « plateforme technologique » reliant acheteurs et vendeurs, semblable à eBay. Cependant, des documents déposés auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis révèlent que le PDG de l’entreprise, Eric Baker, est copropriétaire et directeur général d’Andro Capital, un fonds qui génère des millions de dollars de ventes de billets sur StubHub.
Malgré l’illégalité de son modèle d’affaires, StubHub fait l’objet d’une surveillance accrue, notamment après l’annulation de milliers de commandes pour la Coupe du monde de soccer. L’entreprise est actuellement sous enquête en Colombie-Britannique et au Texas, et deux recours collectifs sont en cours aux États-Unis.
Les documents de la SEC révèlent également que StubHub a établi une entente avec une filiale d’Andro Capital pour financer d’autres revendeurs professionnels, leur permettant d’acheter et de revendre de grandes quantités de billets. Ce modèle suscite des critiques, notamment de la part de professionnels de l’industrie. Randy Nichols, un gérant de musique, a qualifié cette situation de « décevante », soulignant que StubHub se positionne comme une plateforme pour les particuliers tout en omettant de mentionner son rôle dans la revente à grande échelle.
Des clients, comme Jeff Ripley, expriment des préoccupations quant à un potentiel conflit d’intérêts, surtout après l’annulation de leurs commandes. La révélation que StubHub finance des revendeurs à grande échelle a été qualifiée de « véritable révélation » par Ripley.
Ce phénomène de revente à grande échelle nuit à l’expérience des amateurs de musique et de sport, selon Christopher MacDonald, professeur de gestion. Il souligne qu’il y a un consensus sur le fait que cette pratique est problématique, portant atteinte à la relation entre les artistes et leur public.
Source : CBC News
