En avril 2026, SNCF Connect a lancé une application intégrée à ChatGPT, permettant aux voyageurs de rechercher des trajets et des billets de train via une interface conversationnelle en langage naturel. (sncf-connect-tech.fr)
Cette initiative vise à explorer de nouvelles manières d’interagir avec les services de la SNCF en exploitant les capacités conversationnelles de ChatGPT. Accessible depuis l’interface ChatGPT (site et application), cette première version permet aux utilisateurs de :
- Rechercher un trajet en train en langage naturel pour un passager en aller simple ;
- Consulter différentes options de voyage : trajets directs, « le moins cher », « le plus rapide », cartes commerciales, transporteurs… ;
- Visualiser des informations détaillées sur les trajets.
Les résultats de recherche fournissent des informations clés telles que les trajets, les tarifs disponibles et les cartes commerciales, tandis que la transaction finale reste opérée dans l’écosystème SNCF Connect. (sncf-connect-tech.fr)
Cette expérimentation constitue une première étape visant à tester les usages, mer l’intérêt de ce type d’interface et mieux comprendre le rôle de ces outils dans la préparation des voyages, avant d’envisager d’éventuelles évolutions. (sncf-connect-tech.fr)
