Offre d’Emploi : Senior CX Operations Manager SaaS (f/m/x) chez Shiftmove

Introduction

Dans un monde où l’expérience client (CX) est devenue un facteur déterminant pour le succès des entreprises, le rôle de Senior CX Operations Manager prend une importance capitale. Shiftmove, une entreprise innovante dans le domaine des solutions SaaS, recherche un professionnel qualifié pour rejoindre son équipe dynamique à Paris. Cet article explore les détails de cette offre d’emploi, les responsabilités du poste, et les avantages offerts.

À propos de Shiftmove

Shiftmove est une société qui se spécialise dans les solutions logicielles destinées à améliorer la gestion de l’expérience client. En mettant l’accent sur l’innovation et l’efficacité, Shiftmove aide ses clients à optimiser leurs opérations et à offrir un service exceptionnel. L’entreprise valorise la collaboration, la créativité et l’engagement envers l’excellence.

Détails de l’Offre

Titre de l’emploi

Senior CX Operations Manager SaaS (f/m/x)

Localité

Paris

Date de l’offre

Dimanche, 24 mai 2026

Langue requise

Anglais (C1)

Responsabilités du Poste

En tant que Senior CX Operations Manager, vous serez responsable de l’optimisation des opérations liées à l’expérience client. Vos principales responsabilités incluront :

• Gestion des Opérations CX : Surveiller et améliorer les processus opérationnels pour garantir une expérience client fluide et efficace.
• Analyse des Données : Utiliser des outils d’analyse pour évaluer les performances des initiatives CX et proposer des améliorations.
• Collaboration Interdépartementale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produit, de marketing et de vente pour aligner les objectifs et les stratégies.
• Formation et Encadrement : Former et encadrer les équipes sur les meilleures pratiques en matière d’expérience client.
• Gestion des Projets : Diriger des projets stratégiques visant à améliorer l’engagement et la satisfaction client.

Avantages Offerts

Shiftmove propose des conditions de travail attractives pour attirer et retenir les meilleurs talents :

• Vouchers de Repas : 19 vouchers de repas par mois complet travaillé, d’une valeur de 9 €, financés à 50 % par l’entreprise.
• Politique de Télétravail : Possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine après la période d’essai réussie. Cela permet une flexibilité qui s’adapte à votre mode de vie.

Pourquoi Postuler ?

Ce poste est une opportunité unique pour les professionnels de l’expérience client qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Travailler chez Shiftmove signifie faire partie d’une équipe qui valorise l’innovation et l’excellence. Vous aurez l’occasion de jouer un rôle clé dans la transformation de l’expérience client pour des entreprises de divers secteurs.

Comment Postuler ?

Si vous êtes passionné par l’expérience client et que vous possédez les compétences requises, n’hésitez pas à postuler dès maintenant en suivant ce lien pour soumettre votre candidature.

Conclusion

Rejoindre Shiftmove en tant que Senior CX Operations Manager est une occasion de contribuer à l’amélioration de l’expérience client dans le secteur SaaS. Avec une culture d’entreprise axée sur l’innovation et le développement personnel, vous aurez la chance de faire une différence significative tout en évoluant dans votre carrière. Ne manquez pas cette opportunité de faire partie d’une entreprise qui valorise ses employés et s’engage à offrir un service de premier ordre à ses clients.