SAP assouplit ses règles pour le support on-prem
La Commission européenne a accepté les engagements de SAP concernant le support de ses logiciels ERP sur site. Cette décision fait suite à une enquête ouverte en septembre 2025, durant laquelle Bruxelles soupçonnait l’éditeur allemand de restreindre la concurrence sur le marché de la maintenance.
Plus de liberté dans le choix des prestataires
SAP permettra désormais à ses clients de choisir plus librement des prestataires tiers pour le support de leur ERP/PGI. L’entreprise s’engage également à clarifier ses conditions contractuelles et à offrir la possibilité de résilier les licences, ainsi que les frais de maintenance associés, dans certaines situations. Teresa Ribera, vice-présidente exécutive de la Commission européenne, a salué cette décision, affirmant qu’elle offre « une plus grande liberté de choix pour la maintenance et le support de SAP, sans la restriction déloyale qui augmentait les prix et étouffait la concurrence ».
L’IA, encore et toujours
Les concessions de SAP concernent le support des ERP on-prem. L’éditeur espère que ces engagements apporteront de la clarté aux environnements hybrides souvent complexes et aideront les clients à « se moderniser en intégrant l’intelligence artificielle [de SAP] à leur propre rythme ». L’intelligence artificielle est devenue un pilier de la stratégie de l’entreprise, comme l’a souligné son PDG, Christian Klein. En mai, SAP a lancé la plateforme SAP Business AI Platform pour unifier ses offres d’IA et ses services de cloud de données, suivie de la présentation de la « SAP Autonomous Suite », qui vise à intégrer des agents IA aux applications métiers et à automatiser les workflows.
L’USF satisfaite et « particulièrement attentive »
Pour l’association des Utilisateurs SAP Francophones (USF), cette décision représente « une avancée majeure ». Gianmaria Perancin, président de l’association, a exprimé que cette décision marque un tournant, permettant aux clients de retrouver une véritable capacité de choix avec des règles transparentes et équilibrées. L’ouverture à la concurrence obligera SAP à démontrer davantage la valeur de ses offres de support. L’association sera « particulièrement attentive » à la mise en œuvre de ces engagements, qui doivent être appliqués de manière pragmatique et efficace pour le bénéfice de la communauté des utilisateurs SAP en France, en Suisse et à Monaco.
Source : Le Mag IT.
