Il faut porter plainte systématiquement : refus de prise en charge des personnes handicapées avec chien guide
La question de l’accessibilité des transports pour les personnes handicapées a été une nouvelle fois au centre des débats lors de la conférence nationale du handicap. En particulier, la prise en charge des personnes accompagnées d’un chien guide par les taxis et VTC suscite de vives inquiétudes.
Des incidents récents illustrent cette problématique. Un client aveugle a été évacué avec violence par un chauffeur de VTC, tandis qu’un autre a subi plusieurs refus de taxis à son arrivée en gare à Paris. Ces refus, filmés et diffusés sur les réseaux sociaux, mettent en lumière une pratique illégale mais encore répandue : le refus de transporter des chiens d’assistance.
Jessica Nganga, une non-voyante de 39 ans, témoigne de son expérience : « Commander un VTC est toujours un moment d’appréhension. J’ai eu au moins deux ou trois refus avant que le quatrième chauffeur m’accepte. » La plateforme Uber, interrogée sur ces incidents, affirme qu’elle impose une amende de 450 euros pour les refus de prise en charge des chiens guides, mais la verbalisation reste rare.
D’autres refus concernent les personnes en situation de handicap moteur. En 2025, l’actrice Frédérique Bel a été confrontée à un refus similaire, et le tennisman Michaël Jérémiasz a également signalé un taxi qui lui a interdit l’accès avec son fauteuil roulant. Jérémiasz appelle à une action collective : « Aujourd’hui, il faut porter plainte systématiquement. »
Actuellement, seulement 7 % des personnes handicapées qui subissent des discriminations choisissent de déposer plainte, ce qui souligne un besoin urgent d’une prise de conscience et d’un changement de mentalité. La nouvelle possibilité pour les policiers municipaux d’intervenir directement pourrait constituer un pas vers une meilleure application des lois existantes.
Source : Franceinfo.
