Victime d’un piratage, il perd 25 ans de données : Microsoft ne peut pas l’aider

Joshua Khane, un streamer néerlandais, a récemment été victime d’un piratage qui lui a coûté l’accès à son compte Microsoft. En conséquence, il a perdu 25 ans de données stockées sur le cloud, y compris des fichiers OneDrive et des jeux vidéo d’une valeur totale estimée à plusieurs milliers d’euros. Microsoft a indiqué qu’il ne pouvait rien faire pour l’aider et lui a conseillé de créer un nouveau compte.

Ce piratage a permis à l’intrus de modifier les informations de sécurité du compte, rendant impossible l’accès à son véritable propriétaire. Malgré la reconnaissance par Microsoft de l’identité de Khane, le compte a été suspendu définitivement.

Joshua Khane a tenté de récupérer son compte, mais ses efforts ont été vains. Microsoft lui a communiqué que la suspension de son compte était irréversible et a évoqué des protocoles de sécurité stricts qui empêchent toute modification une fois les informations de sécurité mises à jour. L’entreprise a également précisé que même ses ingénieurs ne pouvaient pas récupérer les fichiers en raison de mes de chiffrement et de confidentialité.

Khane a exprimé sa colère sur les réseaux sociaux, attirant l’attention sur sa situation, qui a généré plus de 5 millions de vues et 81 000 likes. Bien que le compte Xbox Support ait indiqué travailler à restaurer l’accès à ses achats, la situation met en lumière l’importance de sécuriser ses comptes en ligne.

Cette mésaventure souligne également que même en cas de piratage avéré, l’assistance d’une entreprise n’est jamais garantie.

Source : X