A 97 ans, elle n’a que ce lien avec l’extérieur : une panne de téléphone impacte la vie des seniors
Une résidence services pour seniors de 81 logements, située près de Toulouse, fait face à une panne de téléphonie qui perdure depuis trois semaines. Les résidents, dont certains âgés de plus de 90 ans, ne peuvent plus communiquer avec l’extérieur via leur téléphone fixe. Cette situation est d’autant plus préoccupante en période de canicule, où le contact social est essentiel.
Contexte factuel
La résidence Aquarelia, à Saint-Alban en Haute-Garonne, a confirmé l’interruption du service de téléphonie et d’internet depuis le 28 juillet dernier. La panne est due à la défaillance d’un équipement de type modem/routeur. Selon la direction, des mes temporaires ont été mises en place pour asr la sécurité des résidents, notamment un système d’appel malade qui a été rétabli rapidement. Cependant, le remplacement de l’équipement défectueux nécessite du temps, en raison des congés estivaux des intervenants techniques. Un retour à la normale est prévu pour le 24 août.
Données ou statistiques
Selon l’INSEE, en 2022, près de 20% de la population française était âgée de 65 ans et plus, un chiffre en constante augmentation. Les personnes âgées, souvent isolées, dépendent fortement des moyens de communication pour maintenir des liens sociaux.
Conséquence directe
La panne de téléphonie a des conséquences notables sur le bien-être des résidents, qui se retrouvent coupés de leurs proches. Une amie d’une résidente de 97 ans a exprimé son inquiétude, soulignant que le téléphone fixe est le seul moyen de communication pour sa camarade.
La direction de la résidence a également signalé des problèmes d’éclairage dans certains couloirs, ajoutant une dimension supplémentaire aux préoccupations des résidents et de leurs familles.
Source : La Dépêche
