Les employés gagnent jusqu’à une journée par semaine grâce à l’IA, mais leur entreprise ne leur indique pas comment utiliser ce temps gagné, selon une étude
Selon une étude du Boston Consulting Group (BCG), 61% des répondants affirment recevoir peu ou pas de consignes sur l’utilisation du temps économisé grâce à l’intelligence artificielle. Cette étude, intitulée « AI at Work » et publiée en 2026, révèle que l’IA s’est intégrée dans le quotidien des employés de bureau, avec 74% d’entre eux dans le monde utilisant cette technologie, soit une augmentation de 23 points par rapport à l’année précédente.
Les bénéfices de l’utilisation de l’IA sont significatifs : 52% des utilisateurs déclarent gagner au moins une journée de travail par semaine. Les secteurs les plus concernés par ces gains sont le marketing, avec 60% des répondants affirmant bénéficier d’une journée de travail économisée, suivis par l’informatique (53%), les ressources humaines (50%) et la finance (49%).
Cependant, une majorité des employés ne savent pas comment réinvestir ce temps. 61% des répondants, et 66% parmi les employés non-managers, indiquent ne recevoir que peu ou pas d’orientations sur l’utilisation de ce temps. En conséquence, ce temps n’est que rarement redirigé vers des activités plus stratégiques, et les gains de productivité ne se traduisent pas systématiquement en création de valeur.
L’étude soulève également la question de l’impact des exigences de travail. En effet, 60% des répondants estiment que le niveau d’exigence a augmenté, ce qui pourrait les contraindre à maintenir un rythme de travail similaire malgré le temps économisé.
Un collectif de 17 DRH de grandes entreprises françaises a récemment mis en garde contre le risque de produire « toujours plus de reporting et toujours plus de livrables ». Ils plaident pour une utilisation plus consciente du temps gagné, favorisant les échanges entre salariés et le contact humain, afin de préserver l’expertise et la créativité.
Par ailleurs, l’étude met en lumière un paradoxe : bien que 67% des employés se disent plus satisfaits de leur travail depuis l’adoption de l’IA, 41% rapportent une augmentation de leur charge cognitive. Le BCG évoque un « paradoxe de la joie », où l’IA rend le travail plus agréable tout en augmentant les exigences mentales.
Enfin, les entreprises qui réussissent le mieux à tirer parti de l’IA sont celles qui communiquent clairement leur stratégie. Une stratégie bien définie semble plus efficace que la seule mise en œuvre d’outils technologiques.
Cette étude a été réalisée auprès de 11 749 répondants occupant des emplois de bureau dans 14 pays différents et plusieurs secteurs d’activité.
Source : Boston Consulting Group (BCG)
