L’Arcep renforce la lutte contre les arnaques téléphoniques : ce qui change
L’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) a publié en décembre 2025 une décision modifiant le plan national de numérotation. Ces nouvelles mes, entrées en vigueur le 1er janvier 2026, visent à protéger les consommateurs contre les usurpations de numéros téléphoniques.
Entre janvier et décembre 2025, près de 18 000 signalements d’usurpation de numéros ont été enregistrés sur la plateforme « J’alerte l’Arcep ». Les fraudeurs continuent de détourner des numéros mobiles français, malgré l’existence d’un mécanisme d’authentification des numéros d’appelant (MAN) mis en place depuis 2020.
Depuis le 1er janvier 2026, les appels affichés en « numéro masqué » signalent soit un appelant ayant volontairement masqué son identité, soit un numéro non authentifié pour des raisons techniques. En revanche, un numéro mobile français affiché clairement garantit une plus grande authenticité. Cette me vise à contrer les arnaques où des numéros usurpés sont utilisés pour des appels frauduleux, provoquant des désagréments pour les véritables propriétaires de ces numéros.
La principale me consiste à afficher en « numéro masqué » les appels provenant de l’étranger avec un numéro mobile français non authentifié. Fin 2025, plus de 80 % des appels émis par des Français à l’étranger étaient authentifiés par des protocoles sécurisés. À Saint-Martin, l’application de cette me est reportée au 1er janvier 2028.
L’Arcep impose également aux opérateurs de vérifier systématiquement les numéros d’appelants utilisés par leurs clients, établissant ainsi une « chaîne de confiance ». Les opérateurs doivent définir une liste de numéros autorisés pour chaque client, limitant ainsi l’utilisation frauduleuse.
Enfin, un délai minimum de 45 jours est instauré avant la réaffectation d’un numéro résilié par l’opérateur, permettant aux utilisateurs de récupérer leur numéro. Une nouvelle catégorie de numéros sera dédiée aux appels et messages automatisés d’intérêt général, conformément à la loi du 30 juin 2025.
Source : Arcep.
