Nancy : Lancement du 3133, un numéro d’écoute pour lutter contre la maltraitance des personnes vulnérables
Depuis le 1er mars 2026, un nouveau numéro national d’écoute, le 3133, a été instauré pour signaler les maltraitances envers les personnes vulnérables. Camille Galliard-Minier, ministre déléguée chargée de l’Autonomie et des Personnes handicapées, s’est rendue à Nancy ce mercredi 27 mai pour rencontrer les opérateurs de Qualisocial, prestataire du 3133.
Ce dispositif vise à soutenir les victimes, mais également à accueillir les témoignages de proches et de témoins de situations de maltraitance. Les opérateurs de Qualisocial, basés à Nancy, sont disponibles 7 jours sur 7, de 9h à 20h. Camille Galliard-Minier a exprimé sa gratitude envers les 20 employés de l’entreprise, soulignant leur rôle essentiel dans l’écoute et l’orientation des appelants.
Le 3133 est accessible à toute personne, qu’il s’agisse de victimes de maltraitance, de témoins, de proches ou d’aidants. La ministre a précisé : « On parle de violences physiques, psychologiques, mais aussi de droits non respectés ou de privation de droits. »
Depuis son lancement, le 3133 a reçu 3 500 appels, dont 10 % ont été qualifiés de maltraitances et traités par les autorités compétentes. Galliard-Minier a ajouté que les autres appels ont permis d’apporter des conseils et de détecter des signaux faibles nécessitant une attention particulière.
Au cours de sa visite à Nancy, la ministre a également visité le Fab’Lab de l’association Jean-Baptiste Thierry et l’Ehpad Notre-Dame du Bon Repos, renforçant ainsi son engagement en faveur de l’accompagnement des personnes vulnérables.
Source : France 3 Régions
