Référentiel de compétences en facteurs humains : un outil pour la qualité et la sécurité des soins
La Haute Autorité de Santé (HAS) a récemment publié un référentiel sur les compétences non techniques, visant à améliorer la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé. Ce référentiel a été élaboré en partenariat avec l’association Facteurs humains en santé et met l’accent sur l’importance des compétences humaines dans le domaine médical.
La qualité des soins ne repose pas uniquement sur des compétences techniques. Elle dépend également de la manière dont les professionnels de santé communiquent, collaborent, prennent des décisions et s’adaptent à des situations complexes. Ces éléments sont regroupés sous le terme de compétences non techniques (CNT).
Le référentiel propose un cadre structuré et opérationnel pour développer ces compétences tout au long de la formation initiale et continue des professionnels de santé. Ses objectifs incluent l’amélioration de la sécurité des patients, le soutien à la performance collective des équipes et le renforcement d’une culture partagée de sécurité au sein des organisations de santé.
Le document met à disposition un socle de concepts clés sur les facteurs humains et organisationnels, ainsi que treize fiches pratiques pour développer ces compétences. Il propose également des méthodes pédagogiques actives, telles que la simulation et le débriefing.
Ce guide s’adresse à divers acteurs du secteur, notamment les formateurs, les responsables qualité, les étudiants en santé et les équipes pluriprofessionnelles.
Pour plus d’informations, le référentiel est accessible sur le site de la Haute Autorité de Santé.
Source : Haute Autorité de Santé (HAS)
