Doctolib invite 520 000 soignants en Europe à préciser l’accessibilité de leur cabinet. Intégrées fin 2026, ces données visent à réduire le renoncement aux soins, porté par une démarche d’entreprise à mission.
Doctolib a annoncé qu’elle invite ses 520 000 soignants utilisateurs en France, en Allemagne et en Italie à renseigner l’accessibilité de leurs cabinets. Cette initiative, qui sera mise en place d’ici fin 2026, vise à fournir aux patients des informations fiables sur l’accessibilité des lieux de soins, un enjeu crucial pour de nombreuses personnes.
Virginie Dubost, influenceuse en situation de handicap, a été à l’origine de cette réflexion. En 2024, elle a contacté Doctolib après avoir rencontré des difficultés d’accès lors d’un rendez-vous médical. Son expérience a mis en lumière les obstacles rencontrés par les personnes en situation de handicap ou de mobilité réduite dans leur parcours de soins. « Nous voulons permettre à nos utilisateurs soignants de communiquer simplement les informations qui comptent pour accueillir au mieux leurs patients », a déclaré Bettina Reveyron, directrice de l’impact social de Doctolib.
Une information d’accessibilité encore trop absente dans le parcours de soins
Actuellement, les patients manquent souvent d’informations sur l’accessibilité des cabinets médicaux avant de s’y rendre. En Europe, près de 90 millions de personnes vivent avec un handicap. Selon la DREES, 15 % des personnes de 16 à 64 ans en situation de handicap en France ont renoncé à des soins médicaux en 2022, contre 7 % pour l’ensemble de la population. Cette initiative s’adresse également à d’autres groupes, tels que les personnes âgées utilisant un déambulateur ou les parents avec une poussette.
Une grille construite avec les patients pour améliorer l’orientation
Pour mettre en œuvre cette démarche, Doctolib a collaboré avec des patients, des professionnels de santé et des organisations spécialisées pour établir une grille de critères d’accessibilité. Cette grille inclut des éléments tels que l’accès au bâtiment, la présence d’un ascenseur, la largeur des passages et les équipements adaptés pour les examens médicaux. Bien que ces données soient déclaratives et ne constituent pas une certification, elles visent à évoluer grâce aux retours des patients et des associations. Des figures engagées, telles que Virginie Dubost et le champion paralympique Michaël Jeremiasz, soutiennent cette campagne de sensibilisation.
Les soignants peuvent dès à présent compléter ces informations sur leur espace Doctolib, facilitant ainsi aux patients la recherche d’un cabinet adapté à leurs besoins.
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« Tous droits de reproduction et de représentation réservés.© Handicap.fr. Cet article a été rédigé par Clotilde Costil, journaliste Handicap.fr »
