De nombreuses démarches administratives peuvent être réalisées en ligne, telles que les demandes de documents d’identité, les aides sociales, les déclarations d’impôts ou encore les cartes grises. Cependant, cette digitalisation attire également des escrocs et des sites Internet peu fiables qui exploitent ces services à des fins frauduleuses, notamment par le biais d’arnaques commerciales, de vol d’informations et de hameçonnage. Voici quelques pratiques essentielles à adopter pour éviter ces pièges.
1. Paiement excessif, abonnement caché et escroqueries
De nombreux sites Internet proposent de réaliser des démarches administratives moyennant un paiement. Il est souvent difficile de distinguer ceux qui garantissent la sécurité de vos données personnelles. Certains de ces sites, bien référencés dans les résultats de recherche, peuvent inciter à souscrire à des abonnements cachés ou à dérober vos informations personnelles et bancaires sans fournir le service attendu.
Conseil n°1. Utilisez le portail officiel Service-Public.gouv.fr
Il est recommandé de se rendre sur Service Public, le site officiel de l’administration française, qui a pour mission d’informer les usagers sur leurs démarches administratives et de les orienter vers les services concernés. L’adresse à retenir est : https://www.service-public.gouv.fr/
2. Piratage de compte : vol d’informations et utilisation frauduleuse
Les comptes de services administratifs sont souvent ciblés par les cybercriminels, car ils contiennent des informations sensibles : identité, adresses, numéros de téléphone, documents officiels et coordonnées bancaires. En cas de piratage, ces informations peuvent être utilisées à des fins frauduleuses, comme l’usurpation d’identité ou le détournement de prestations sociales.
Conseil n°1. Utilisez des mots de passe complexes et différents pour chacun de vos comptes
Pour sécuriser vos comptes, il est crucial d’utiliser des mots de passe différents, longs et complexes, contenant des lettres minuscules et majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Il est important que chaque mot de passe soit unique pour éviter que le piratage d’un compte n’entraîne le vol des autres.
Conseil n°2. Activez la double authentification si elle est disponible
Si le service le permet, activez la double authentification, qui renforce la sécurité de votre compte en demandant une confirmation supplémentaire après la saisie de votre mot de passe, comme un code envoyé par SMS ou par e-mail.
Conseil n°3. Utilisez le service FranceConnect
FranceConnect est un service de l’État qui simplifie la connexion à plus de 1 800 services en ligne. En utilisant les identifiants d’un compte déjà existant (comme Impots.gouv.fr ou Ameli), vous pouvez vous connecter en toute sécurité après avoir reçu une confirmation de sécurité.
3. Hameçonnage : vol d’informations personnelles et bancaires
L’hameçonnage, ou « phishing », consiste à usurper l’identité d’administrations et de services publics à travers des mails, SMS ou appels téléphoniques. Ces communications prétendent souvent nécessiter une action urgente, comme une mise à jour, un paiement ou un remboursement, afin de tromper les victimes et leur soutirer des données personnelles et bancaires.
Conseil n°1 : Méfiez-vous des demandes d’informations personnelles et bancaires
Aucune administration ne vous contactera jamais pour demander vos informations personnelles ou bancaires, ni des copies de documents d’identité ou vos mots de passe.
Conseil n°2 : Vérifiez l’information auprès de l’organisme officiel
Si vous doutez de la légitimité d’un message ou d’un appel, ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens. Contactez directement le service concerné via son site officiel ou par téléphone.
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