Pressions, manipulation, montage des appels. Les méthodes impitoyables du démarchage téléphonique dévoilées dans une vaste enquête du Youtubeur Micode

Publiée le 15 juin 2026 à 06:17
Mis à jour le 16 juin 2026 à 06:21
Temps de lecture : 3 min

Une enquête approfondie menée par le Youtubeur Micode, qui a duré six mois, met en lumière un système d’escroquerie à grande échelle lié au démarchage téléphonique. Les centaines d’enregistrements d’appels obtenus par Micode révèlent des méthodes manipulatrices utilisées par les téléconseillers pour inciter les victimes à signer des contrats.

L’enquête débute par un appel typique, où une offre séduisante de remboursement ou de réduction est proposée, servant d’appât pour obtenir un nouveau contrat avec prélèvement bancaire. Micode et son équipe, forts de près de deux millions d’abonnés, ont décidé de ne pas raccrocher, mais de poursuivre la conversation afin de découvrir les pratiques dissimulées derrière ces appels.

Pour cela, ils ont infiltré un centre d’appels et récupéré des enregistrements via un lanceur d’alerte. L’analyse de ces enregistrements montre des techniques de manipulation, notamment des promesses de réduction des cotisations à la mutuelle, tout en demandant des informations bancaires.

L’un des appels, durant près de deux heures, met en scène Geneviève*, qui, malgré son malaise évident, est poussée à accepter un nouveau contrat. Micode souligne que ces enregistrements sont d’une « utilité publique », permettant de mettre en lumière la détresse des victimes.

Des stratégies commerciales agressives sont mises en œuvre, commençant par des questions anodines et évoluant vers des demandes plus personnelles. Cela crée un sentiment de « coûts irrécupérables », où les victimes, ayant déjà investi du temps dans la conversation, se sentent contraintes de poursuivre.

De plus, l’enquête révèle que certains appels ont été montés pour donner l’impression que les clients acceptaient sans réserve. Cette manipulation vise à éluder toute preuve de l’incapacité des victimes à consentir à un contrat, une stratégie potentiellement utilisée pour dissuader les actions en justice.

Micode et son équipe ont également identifié des réseaux organisés de démarchage, avec des centres d’appels localisés à la fois à Paris et au Maroc.

*Les prénoms ont été modifiés dans l’enquête de Micode.

Source : Franceinfo