Conex déploie ses premiers agents IA pour accompagner sa croissance en Europe
Trente ans après avoir imaginé un « système expert » capable d’assister les déclarants en douane, Conex, une entreprise d’Orchies (Nord) spécialisée dans les logiciels de dédouanement depuis 1985, a franchi une nouvelle étape. En 2026, elle a présenté deux agents d’intelligence artificielle intégrés à ses solutions : ALBA, dédié à la classification tarifaire des marchandises, lancé en février, et LEO, spécialisé dans le traitement documentaire, introduit en mars.
Cette avancée souligne la dynamique de la PME nordiste. Depuis l’entrée à son capital du fonds 21 Invest fin 2023, Conex a plus que doublé de taille, passant de 60 à 105 salariés et de 12 à 25 millions d’euros de chiffre d’affaires. Déjà présente au Royaume-Uni, en Belgique et en Irlande, l’entreprise continue son développement européen, avec un projet d’ouverture d’une filiale en Allemagne. Elle prévoit d’atteindre 150 salariés d’ici 2028.
« Nous ne déployons pas de l’intelligence artificielle pour cocher une case technologique. Nous construisons une famille d’agents spécialisés, chacun expert d’un geste métier précis », a déclaré Bertrand Gruson, président de Conex.
Les deux agents répondent à des problématiques bien identifiées par les déclarants en douane. ALBA se concentre sur la classification tarifaire, un processus qui consiste à attribuer à chaque marchandise un code déterminant les droits de douane et les réglementations applicables. Selon Conex, cet outil atteint un taux de classification exacte de 95 %, validé sur plusieurs milliers de requêtes. Bertrand Gruson a souligné que dans un environnement aussi réglementé que la douane, les erreurs de classification peuvent entraîner des contrôles, des blocages de marchandises et des contentieux.
LEO, lancé un mois après ALBA, s’attaque à la gestion des documents, tels que factures commerciales et certificats d’origine, qui représentent des heures de ressaisie pour les équipes douanières. Cet agent est capable de lire et d’extraire automatiquement les données pertinentes, quel que soit le langage du document, avant de les intégrer dans les outils déclaratifs de Conex.
« Ce ne sont pas des outils généralistes : ce sont des expertises incarnées, intégrées là où le déclarant en a besoin, au cœur de son poste de travail. C’est notre conception de la douane augmentée : des agents qui amplifient l’humain, jamais ne le remplacent », a ajouté Bertrand Gruson.
L’entreprise rappelle que son engagement vers l’intelligence artificielle s’inscrit dans une histoire plus ancienne. En 1995, son fondateur Alban Gruson avait lancé SelecTarif, une encyclopédie douanière numérique, alors que les référentiels réglementaires étaient encore sous forme de classeurs papier. Aujourd’hui, cette base documentaire, rebaptisée Tariff via Conex, est déployée dans six pays européens.
Trente ans après la vision de son fondateur, ALBA concrétise cette ambition. Conex prévoit déjà le déploiement d’autres agents spécialisés au cours de l’année 2026.
Source : Le Journal des Entreprises.
