ClaudeForce associe l’intelligence artificielle à l’infrastructure de Salesforce
Le partenariat entre ClaudeForce et Salesforce se matérialise avec le lancement de Claude, un plugin intégrant 37 compétences commerciales prédéfinies. Ce dispositif permet aux commerciaux et agents de travailler à partir de données en temps réel, d’automatiser les mises à jour de leur pipeline et d’effectuer des actions directement via Claude. Les deux entreprises prévoient d’étendre leurs intégrations entre Claude, Salesforce et Slack, optimisant ainsi l’utilisation des technologies de chaque entité.
Claude s’appuie sur AIforce, qui offre aux agents un accès à l’ensemble des données et workflows métier à travers des serveurs MCP, des API et des outils en ligne de commande, tout cela sans nécessiter d’intégrations complexes. Les compétences développées par Salesforce et Anthropic visent à tirer parti du raisonnement de Claude, de son utilisation agentique d’outils et de son interface générative. Par le biais d’Amazon Bedrock, Claude est accessible au sein du Salesforce Trust Boundary, garantissant aux clients, y compris ceux des secteurs réglementés, une IA adaptée à leurs besoins tout en préservant la sécurité de leurs données.
Ce partenariat élargi fait de Claude le modèle par défaut de Slack, renforçant ainsi l’expérience utilisateur en apportant son intelligence à divers niveaux : il alimente le Slackbot par défaut pour améliorer la productivité individuelle, facilite la prise de décision collective via Claude Tag, et soutient le codage collaboratif en tant que partenaire fondateur de Slack Code.
De plus, Salesforce et Anthropic entretiennent une relation d’adoption réciproque, chacune agissant comme cliente et partenaire dans le développement d’une architecture hybride qu’elles commercialisent ensemble.
Source : L’Informaticien
