Salesforce et Anthropic lancent Claudeforce : un partenariat stratégique pour l’IA en entreprise
Salesforce et Anthropic ont annoncé le lancement de Claudeforce, une collaboration visant à intégrer le raisonnement de Claude aux données, workflows et règles métier de Salesforce. Ce partenariat se matérialise par le plugin Salesforce dans Claude, qui propose 37 compétences commerciales. Une bêta ouverte est prévue pour septembre 2026.
Les deux entreprises souhaitent rapprocher l’intelligence artificielle des opérations quotidiennes des entreprises. Salesforce fournira ses données clients, ses processus et sa gouvernance, tandis que Claude analysera ces informations, effectuera des raisonnements et déclenchera des actions via son interface. L’objectif est de transférer certaines tâches à des agents capables d’interagir directement avec les systèmes métiers.
Le premier volet de cette initiative concerne les équipes commerciales. Le plugin Salesforce dans Claude permet la préparation de rendez-vous, l’évaluation de la santé des affaires et la revue du pipeline. Ces fonctionnalités ont été développées en collaboration pour exploiter le raisonnement de Claude et son utilisation agentique des outils.
Lors de la configuration, Claude analysera le contexte professionnel des utilisateurs, intégrant Salesforce, Slack et d’autres connecteurs. Il produira ensuite un tableau de bord personnalisé avec les données en temps réel. Les actions seront gérées via Salesforce, afin de respecter les règles métiers établies par chaque entreprise.
Le partenariat est réciproque, Claude étant également intégré dans Agentforce et servant de modèle de raisonnement pour l’Atlas Reasoning Engine. Cette intégration est particulièrement pertinente pour les entreprises soumises à des exigences réglementaires, car elle permet de conserver les mécanismes de sécurité de Salesforce tout en utilisant les capacités de Claude.
Slack joue également un rôle clé dans cette démarche, Claude devenant le modèle par défaut pour Slack. L’intégration de Claude dans Slackbot a déjà permis de générer 8,1 millions d’heures de gains de productivité en rythme annualisé.
Le déploiement débutera avec une sélection de clients pilotes, avec une bêta ouverte de Salesforce dans Claude prévue pour septembre 2026, suivie d’une introduction progressive de nouvelles compétences.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
