Canicule et handicap : les veilleurs mobilisés à Strasbourg
Face à la canicule, le dispositif des « veilleurs » à Strasbourg ne protège pas seulement la santé physique des personnes âgées ou en situation de handicap. Il brise aussi l’isolement en offrant une écoute essentielle pour leur santé mentale.
Dans un local municipal de Strasbourg, trois « veilleurs » contactent des personnes âgées et vulnérables pour s’asr que la canicule sévère qui étouffe le pays ne les met pas en danger. Au bout du fil, une octogénaire exprime sa détresse : « je transpire, j’ai jamais transpiré comme cette fois-ci, c’est l’horreur ». Les appels réguliers lui apportent un réconfort, car ils lui permettent de discuter quelques minutes avec quelqu’un. Ce dispositif, financé par la ville et lancé en 2020 en réponse à la pandémie de Covid-19, touche entre 700 et 1 000 personnes inscrites de leur plein gré, contactées par les travailleurs sociaux de l’association SOS France Victimes 67.
Les veilleurs s’enquiert de l’équipement de chaque personne : « Vous avez un ventilo, une climatisation peut-être ? », demande Noé Aouadi à un Strasbourgeois de 83 ans. Ils prodiguent également des conseils pour limiter les effets des fortes chaleurs, alors que le thermomètre frôle les 37°C à Strasbourg. Les températures devraient rester élevées jusqu’à la fin de la semaine.
Réagir rapidement face aux risques de santé
Parmi les bénéficiaires, une centaine de personnes identifiées comme les plus vulnérables sont appelées quotidiennement. Faouzia Sahraoui, directrice générale de l’association, précise que quatre personnes sont salariées à l’année pour ces appels, pouvant aller jusqu’à dix l’été. Si plusieurs tentatives échouent, les salariés peuvent contacter le médecin traitant ou se rendre à domicile pour une visite de « levée de doute ».
Les personnes âgées sont particulièrement à risque en cas de canicule, en raison d’un organisme moins réactif à la déshydratation et de contraintes comme l’isolement, la dépendance ou les maladies chroniques. Françoise Bey, adjointe à la maire chargée des personnes âgées, souligne : « C’est un vrai problème de santé publique, le chaud tue plus que le froid et il est important d’avoir des alertes et des dispositifs pour réagir rapidement. »
Prendre soin de la santé mentale et briser l’isolement
Les veilleurs s’asnt également que les personnes restent au frais et ne sortent pas aux heures les plus chaudes. Cependant, avec plus d’une centaine de personnes à joindre chaque jour, le temps de discussion par appel peut être limité. Une septuagénaire contactée, vivant dans une résidence séniors climatisée, confie que l’isolement est difficile à vivre. Les appels quotidiens lui permettent de sentir qu’elle n’est pas seule : « ça me handicape beaucoup d’être enfermée, je le vis très difficilement ».
Françoise Bey souligne l’importance de cette écoute : « L’important, c’est de prendre soin des bénéficiaires, mais c’est aussi de pouvoir les écouter, ce qui est crucial pour leur santé mentale. »
Source : Agence France-Presse.
