Air France recrute un Customer Support Manager Sénior
Air France Industries, acteur majeur du transport aérien avec le premier réseau long-courrier au départ de l’Europe, recherche un Customer Support Manager (CSM) Sénior pour son département Matériel & Services. Ce poste est stratégique pour la satisfaction client et la performance opérationnelle, dans un secteur aéronautique en constante évolution.
Le CSM sera responsable d’un portefeuille de contrats PBH (Power By the Hour) pour le support d’équipements aéronautiques. Il agira en tant que point de contact principal pour les clients, garantissant leur satisfaction et fédérant une équipe pluridisciplinaire pour offrir un service de qualité. Les responsabilités incluent la gestion de la relation client, l’assurance de l’excellence opérationnelle, le suivi des performances et l’animation de l’équipe.
Le candidat idéal devra posséder un diplôme Bac+3 minimum, avec au moins 7 ans d’expérience professionnelle, dont 3 ans en tant que CSM. Une expérience dans la gestion de contrats complexes dans l’industrie aéronautique est souhaitée. De plus, une forte orientation client, des compétences en leadership et une maîtrise de l’anglais sont essentielles.
Le poste est basé en France, dans le Val d’Oise, au Centre Logistique de Roissy, avec des déplacements fréquents à l’étranger. La prise de poste est prévue pour le 1er octobre 2025.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de recrutement d’Air France.
Source : Air France Recrutement.
