Offre d’Emploi : Agent Chargé de Gestion Clientèle H/F
Société : SAINT MARCELLIN VERCORS ISERE COMMUNAUTE
Localité : Saint-Marcellin, Isère
Date de l’offre : 18 août 2026
Dans un contexte où la relation avec les usagers est primordiale, la collectivité de Saint Marcellin Vercors Isère Communauté recherche un Agent Chargé de Gestion Clientèle. Ce poste est essentiel pour asr la qualité des services offerts aux citoyens et pour contribuer au bon fonctionnement administratif du service.
Description du Poste
En tant qu’Agent Chargé de Gestion Clientèle, vous serez intégré(e) au sein d’une équipe dynamique, sous la supervision du responsable d’exploitation et de la direction. Votre rôle principal consistera à être le premier point de contact pour les usagers, ce qui implique une grande responsabilité en matière de communication et de gestion des demandes.
Missions Principales
Accueil et Information :
- Accueillir les usagers, répondre à leurs questions et les orienter vers les services appropriés.
- Fournir des informations claires et précises sur les services offerts par la collectivité.
Gestion des Demandes :
- Traiter les demandes des usagers, qu’elles soient verbales ou écrites, et s’asr de leur suivi.
- Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes et répondre efficacement aux besoins des usagers.
Qualité du Service :
- Participer à l’amélioration continue des processus de gestion clientèle.
- Contribuer à l’évaluation de la satisfaction des usagers et proposer des améliorations.
Administration :
- Tenir à jour les dossiers clients et asr la bonne gestion des documents administratifs.
- Participer à la rédaction de rapports sur les activités du service.
Profil Recherché
Le candidat idéal pour ce poste devra posséder une formation en gestion, en administration ou dans un domaine similaire. Une expérience préalable dans un poste de relation client est fortement souhaitée. Les compétences suivantes seront particulièrement appréciées :
- Excellentes Capacités Relationnelles : Vous devez être capable d’interagir avec divers publics et de créer un climat de confiance.
- Sens de l’Organisation : La gestion des demandes et des dossiers nécessite une bonne organisation et un sens aigu des priorités.
- Esprit d’Équipe : Travailler en collaboration avec vos collègues est essentiel pour asr un service de qualité.
- Maîtrise des Outils Informatiques : Une bonne connaissance des logiciels de gestion et des outils bureautiques est indispensable.
Pourquoi Rejoindre SAINT MARCELLIN VERCORS ISERE COMMUNAUTE ?
En intégrant cette collectivité, vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets d’intérêt général et d’avoir un impact direct sur la vie quotidienne des citoyens. Vous bénéficierez également d’un environnement de travail stimulant, où la solidarité et l’entraide sont des valeurs fondamentales.
Comment Postuler ?
Si vous êtes motivé(e) par cette offre et que vous souhaitez faire partie d’une équipe engagée et dynamique, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !.
Nous avons hâte de recevoir votre candidature et de potentiellement vous accueillir au sein de notre équipe !
