Flash Sécurité Patient : Barrières linguistiques en santé
La Haute Autorité de Santé (HAS) a récemment publié un rapport soulignant les risques liés aux barrières linguistiques dans le secteur de la santé. Ces obstacles à la communication entre patients et professionnels de santé peuvent compromettre la qualité et la sécurité des soins.
Contexte
La communication efficace est essentielle pour garantir un parcours de soins optimal. Les barrières linguistiques, définies comme des obstacles rencontrés face à une langue non maîtrisée, peuvent réduire la participation des patients aux actions de santé, engendrer des demandes de soins tardives et compliquer l’accès aux services médicaux. Ces difficultés peuvent également entraîner des erreurs dans la compréhension des traitements et des diagnostics.
Recommandations
Pour prévenir ces risques, la HAS recommande plusieurs actions :
- Installer une signalétique claire et accessible dans les établissements de santé.
- Former les professionnels de santé à la prise en charge des patients ne parlant pas la même langue.
- Intégrer systématiquement la recherche de barrières linguistiques dans le parcours de soins.
- Asr que les patients reçoivent des informations adaptées et compréhensibles.
- Recourir à des services d’interprétariat professionnel lors des moments clés du parcours de soins.
- Limiter l’utilisation d’alternatives à l’interprétariat aux situations d’urgence.
- Utiliser des supports d’information validés et adaptés.
- Vérifier la compréhension des patients en les faisant reformuler les informations reçues.
- Structurer la préparation à la sortie d’hospitalisation pour garantir la continuité des soins.
Conséquences
La mise en œuvre de ces recommandations est cruciale pour réduire les événements indésirables liés aux soins et améliorer l’expérience des patients dans le système de santé.
Source : Haute Autorité de Santé (HAS)
