Offre d’Emploi : Consultant en Support Client Bilingue (Français et Anglais C1)

Présentation de l’Entreprise

SupportYourApp est une entreprise innovante spécialisée dans le support client, collaborant avec des leaders de l’industrie technologique tels que MasterCard, Calm et MacPaw. Depuis sa création en 2010, l’entreprise a su s’imposer dans plus de 30 pays en offrant un service client sécurisé et de qualité, adapté aux besoins spécifiques de ses partenaires. Avec une approche centrée sur le client, SupportYourApp se distingue par son engagement à fournir des solutions efficaces et personnalisées.

Description du Poste

Titre : Consultant en Support Client Bilingue (Français et Anglais C1)

Dans le cadre de son développement, SupportYourApp recherche un Consultant en Support Client capable de communiquer couramment en français et en anglais (niveau C1). Ce poste est entièrement à distance, offrant ainsi une flexibilité précieuse aux candidats.

Missions Principales

En tant que Consultant en Support Client, vos responsabilités incluront :

• Gestion des demandes clients : Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
• Collaboration avec des équipes techniques : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
• Formation et sensibilisation : Participer à la formation des nouveaux employés et contribuer à l’élaboration de guides et de documents de support.
• Suivi des feedbacks : Recueillir et analyser les retours des clients pour contribuer à l’amélioration continue des services proposés.

Profil Recherché

Pour ce poste, nous recherchons des candidats qui répondent aux critères suivants :

• Langues : Maîtrise du français (langue maternelle) et de l’anglais (niveau C1).
• Compétences en communication : Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
• Expérience : Une expérience préalable dans un rôle de support client ou similaire est un atout.
• Compétences techniques : Connaissance des outils de support client et des technologies de l’information est souhaitée.

Localisation

Bien que le poste soit entièrement à distance, il est basé à Nice, dans les Alpes-Maritimes. Cela permet aux candidats de bénéficier d’un cadre de vie agréable tout en travaillant dans un environnement dynamique et international.

Pourquoi Rejoindre SupportYourApp ?

Travailler chez SupportYourApp, c’est rejoindre une équipe passionnée et dévouée à l’excellence dans le service client. Nous offrons :

• Flexibilité : La possibilité de travailler à distance vous permet de gérer votre emploi du temps selon vos besoins.
• Développement professionnel : Accès à des formations continues et opportunités de carrière au sein d’une entreprise en pleine expansion.
• Culture d’entreprise : Un environnement de travail inclusif et collaboratif, où chaque employé est valorisé et encouragé à contribuer au succès collectif.

Comment Postuler

Si vous êtes intéressé par cette opportunité et pensez correspondre au profil recherché, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !. Rejoignez une entreprise qui valorise l’innovation et l’engagement, et contribuez à transformer l’expérience client dans le secteur technologique.

Ce poste est une excellente opportunité pour les professionnels du support client qui souhaitent évoluer dans un environnement international et dynamique. Ne manquez pas cette chance de faire partie d’une équipe qui fait la différence !