Intelligence artificielle : Société Générale et BNP Paribas prévoient des milliers de suppressions de postes
Publié le 23/01/2026 à 16:20
Le secteur bancaire français traverse une période de bouleversements significatifs, avec des annonces récentes de suppressions d’emplois par plusieurs grandes banques. Après la Société Générale, qui a prévu de supprimer 1 800 postes en France, c’est au tour de BNP Paribas d’annoncer un plan de départ touchant 1 200 postes, dont 600 en France. Ces décisions interviennent dans un contexte où de nombreuses agences ferment, et où l’intelligence artificielle commence à remplacer certains employés.
Cette restructuration s’inscrit dans une tendance plus large observée dans le secteur bancaire, où le nombre d’agences a chuté de plus de 5 000 depuis 2010, passant de 38 000 à 33 000 aujourd’hui. Les clients, de plus en plus habitués à interagir avec des services en ligne, montrent une dépendance réduite à l’égard des conseillers bancaires. Un client témoigne : « J’ai appelé il y a trois mois, je crois. Ça doit être une fois dans l’année. »
L’émergence de l’intelligence artificielle pose des défis supplémentaires pour les employés. Maxime Chipoy, président de MoneyVox, explique que l’IA permettrait de réduire le besoin en personnel, précisant : « Vous aviez par exemple cinq personnes pour traiter 100 dossiers. Avec l’aide de l’IA, demain, vous n’aurez plus besoin que d’une ou deux personnes. »
À BNP Paribas, les postes concernés incluent principalement des gestionnaires d’actifs financiers. Les services automatisés, accessibles via des applications mobiles, deviennent la norme, permettant aux clients de gérer leurs investissements sans l’assistance d’un conseiller. Une étude récente indique que l’intelligence artificielle pourrait entraîner la perte de 200 000 emplois dans le secteur bancaire en Europe d’ici 2030.
La situation actuelle suscite des inquiétudes parmi les employés des autres banques, comme le Crédit Agricole, où des grèves ont eu lieu récemment. Les travailleurs expriment des craintes quant à une possible extension de ces suppressions de postes à leur propre institution.
Source : Franceinfo
