Pour l’heure, l’IA reste moins performante : TikTok remplace des modérateurs à Dublin
Tout comme Meta, la plateforme TikTok a annoncé la suppression de plus de 300 postes de modérateurs à Dublin, en Irlande, pour les remplacer par des dispositifs d’intelligence artificielle (IA).
En effet, cet été, des centaines de modérateurs, chargés de repérer et de supprimer des publications violentes, telles que celles faisant l’apologie des troubles alimentaires ou des contenus pédopornographiques, vont perdre leur emploi. Malgré cette transition, John Bowen, représentant du syndicat Data Communication Workers Union, met en garde contre les conséquences de cette décision. Selon lui, « ces systèmes d’IA n’ont ni le sens des responsabilités ni cette volonté de protéger les utilisateurs qui animent les travailleurs humains ». Il souligne que les entreprises privilégient des outils moins coûteux, ajoutant que « pour l’heure, l’IA reste moins performante dans ses prises de décision de modération ».
Cette tendance n’est pas isolée. Meta, également basée à Dublin, a annoncé au printemps la suppression de plus de 700 postes. Les géants de la tech, sous prétexte d’optimiser leurs opérations, réduisent ainsi leurs équipes de modération, exposant les travailleurs à des contenus souvent traumatisants.
John Bowen précise que, bien que l’on puisse arguer que les humains ne devraient pas être confrontés à de tels contenus, il n’existe aucune initiative pour aider ces travailleurs à se reconvertir ou à trouver de nouvelles opportunités professionnelles.
Ces licenciements surviennent alors que l’Union européenne, à travers le Digital Services Act, impose aux grandes plateformes de renforcer la protection de leurs utilisateurs.
Source : Franceinfo
