Service public : la dématérialisation en question
Mise à jour le 2025-10-14 19:09:00 : Six Français sur dix rencontrent des difficultés dans leurs démarches administratives en ligne.
Une enquête de la défenseure des droits révèle que la dématérialisation complique l’accès aux droits pour de nombreux citoyens. Ce phénomène impacte directement la vie quotidienne des Français, en rendant l’accès aux services publics plus complexe. L’augmentation des difficultés observées depuis 2016 soulève des interrogations sur l’efficacité de cette transition numérique.
Ce qu’il faut savoir
- Le fait : 60 % des Français rencontrent des difficultés dans leurs démarches administratives en ligne.
- Qui est concerné : Les citoyens français.
- Quand : Enquête publiée le 13 octobre 2025.
Chiffres clés
- 60 % : pourcentage de Français rencontrant des difficultés en 2025.
- 40 % : pourcentage de Français rencontrant des difficultés en 2016.
Concrètement, pour vous
- Ce qui change : Accès aux services publics plus complexe.
Contexte
La dématérialisation des démarches administratives, initialement conçue pour simplifier l’accès aux droits, semble avoir l’effet inverse. En 2016, seulement 40 % des Français rencontraient des difficultés, un chiffre qui a grimpé à 60 % en 2025. Cette évolution soulève des questions sur la pertinence et l’efficacité des outils numériques mis en place.
Ce qui reste à préciser
- Les raisons précises de cette augmentation des difficultés.
- Les mesures envisagées pour améliorer la situation.
Sources
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Date de publication : 2025-10-14 19:09:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Article vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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