Un dysfonctionnement interne : plusieurs banques inaccessibles pendant deux heures en raison d’une panne
Introduction : Le samedi 30 août 2025, plusieurs banques, dont le Crédit Mutuel, ont connu des interruptions de service majeures. Les clients n’ont pas pu effectuer de paiements ni retirer d’argent pendant une période de deux heures, suscitant des inquiétudes à l’approche de la rentrée scolaire.
Faits vérifiés
Une panne informatique a touché le Crédit Mutuel, entraînant l’impossibilité pour les clients de réaliser des transactions par carte bancaire. Ce dysfonctionnement, qualifié d' »interne » par la banque, a été signalé entre 17h20 et 19h30. Les équipes informatiques ont rapidement identifié et résolu le problème.
Développement
Selon les informations fournies par le Crédit Mutuel, ce bug a affecté les paiements des porteurs de cartes des entités Crédit Mutuel, CIC et Monabanq. Bien que ce type de problème ne soit pas inédit dans le secteur bancaire, il a touché pour la première fois un groupe de 14 millions de clients. Les clients ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, notamment à deux jours de la rentrée scolaire, où les paiements sont cruciaux. Le site Downdetector a enregistré plus de 5 200 signalements concernant le Crédit Mutuel et près de 3 000 pour le CIC, ainsi que des signalements dans d’autres banques telles que le Crédit Agricole et la Société Générale.
Réactions officielles
« Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel », Crédit Mutuel, 30 août 2025.
Contexte
Les pannes informatiques dans le secteur bancaire peuvent avoir des répercussions significatives sur les clients, surtout en période de forte activité comme la rentrée scolaire. La dépendance croissante aux technologies numériques rend ces institutions vulnérables aux interruptions de service, ce qui soulève des questions sur la résilience des systèmes informatiques en place.
Désinformation et rumeurs
- Affirmation concernant l’ampleur de la panne : non prouvée. Mention des médias.
Sources
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Date de publication : 2025-08-30 22:20:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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