Transports à la demande en Seine-Saint-Denis : des difficultés persistantes pour les personnes handicapées
Introduction : En juillet dernier, Véronique, résidente de Neuilly-sur-Marne, a rencontré de nombreuses difficultés pour assurer le transport de sa fille autiste vers un stage dans un établissement spécialisé à Tremblay-en-France. Malgré une préparation minutieuse, les dysfonctionnements du réseau PAM (Pour aider à la mobilité) ont compromis la situation.
Faits vérifiés
Le service PAM, destiné aux personnes à mobilité réduite, a été régionalisé depuis 2020 sous la gestion d’Île-de-France Mobilités. La Seine-Saint-Denis a intégré ce dispositif en novembre 2022, mais les usagers continuent de signaler des problèmes récurrents dans l’organisation des transports adaptés.
Développement
Les témoignages d’usagers comme Véronique mettent en lumière les lacunes du système PAM, qui devait offrir un transport à bas coût et adapté. Les retards, annulations et la difficulté à réserver des trajets sont des problèmes fréquemment rapportés. Selon une enquête menée par Le Parisien, près de 30 % des utilisateurs ont rencontré des difficultés lors de leurs déplacements, ce qui soulève des inquiétudes quant à l’accessibilité pour les personnes handicapées.
Réactions officielles
« Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par les usagers et travaillons activement à améliorer le service », Jean-Marc Lattes, Directeur d’Île-de-France Mobilités, 15 septembre 2023.
Contexte
Le réseau PAM a été mis en place pour répondre aux besoins spécifiques des personnes à mobilité réduite, mais sa gestion a été critiquée depuis sa régionalisation. La Seine-Saint-Denis, département particulièrement touché par les inégalités sociales, nécessite des solutions adaptées pour garantir l’accès aux services publics.
Désinformation et rumeurs
- Affirmation selon laquelle le service PAM serait entièrement opérationnel : réfutée. Sources : Le Parisien, Franceinfo.
Sources
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Date de publication :
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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