Opportunité de Carrière : Position d’Executive chez EXL Service
EXL Service propose un poste d’Executive, destiné aux professionnels aguerris dans la comptabilité et l’assistance administrative. L’emploi, situé à Noida, Uttar Pradesh, joue un rôle clé dans l’amélioration des processus internes et la satisfaction des clients.
À propos de l’Entreprise
EXL Service est une société spécialisée dans l’externalisation des processus métier et l’analyse de données, offrant des solutions innovantes à une clientèle mondiale. L’objectif principal de l’entreprise est d’optimiser l’efficacité opérationnelle et d’apporter une valeur ajoutée à ses partenaires grâce à des services de haute qualité.
Détails du Poste
Responsabilités Principales :
- Assurer un service de helpdesk pour gérer les requêtes par téléphone ou email.
- Enregistrer chaque requête avec une référence unique, identifier les problèmes et évaluer les questions pour proposer des solutions.
- Travailler selon des procédures établies avec une supervision minimale.
- Identifier des tendances dans les requêtes et proposer des améliorations de processus pour diminuer le volume de celles-ci.
Mesures de Performance :
- Évaluer la performance selon les KPIs convenus.
- Respecter les horaires et la présence établis.
- Atteindre les objectifs d’équipe et les buts assignés.
Interactions Clés
Interactions Internes :
- Collaboration avec l’Assistant Manager et le Lead Assistant Manager pour le reporting de performance et la gestion des escalades.
- Coordination avec des experts en matières pour résoudre des problèmes de processus.
Interactions Externes :
- Travail avec les équipes opérationnelles des clients pour le développement de programmes de formation.
- Gestion des clarifications et réponses aux requêtes avec les équipes d’escalade des clients.
Conditions et Exigences
- Diplôme en commerce avec 3 à 5 ans d’expérience professionnelle.
- Une connaissance des systèmes ERP comme PeopleSoft, Oracle ou SAP est préférée.
- Compétence approfondie en comptes fournisseurs.
- Excellentes compétences en communication.
- Adhésion aux SLA et contrôles de processus.
- Solides compétences comptables et analytiques avec une grande précision dans le travail sur les chiffres.
Rémunération et Informations Pratiques
Salaire attendu : À négocier lors de l’entretien.
Lieu : Noida, Uttar Pradesh.
Date de publication : 29 Juin 2025.
Cette offre d’emploi vise à attirer des candidats qualifiés pour un rôle essentiel au sein d’une entreprise dynamique. EXL Service est déterminée à promouvoir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable, tout en incarnant les valeurs d’égalité des chances. Les candidats intéressés sont encouragés à postuler et rejoindre une équipe dédiée à l’excellence.
📅 Date de publication de l’offre : Dim, 29 Juin 2025 02:44:07 GMT
🏢 Entreprise : EXL Service
📍 Lieu : Noida, Uttar Pradesh
💼 Intitulé du poste : Executive
💶 Rémunération proposée : À définir lors de l’entretien
🔎 Offre d’emploi vérifiée suivant le standard d’éthique, d’inclusion et de transparence de l’Association Artia13, accompagnée d’une vigilance contre les annonces trompeuses.
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Date de publication : 2025-07-25 21:26:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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