Les pièges des forfaits 5G : attention aux offres trompeuses
Introduction : Depuis le déploiement de la 5G en France, de nombreux opérateurs ont lancé des forfaits mobiles censés offrir cette nouvelle technologie. Cependant, certaines offres se révèlent être des arnaques ou des pratiques commerciales trompeuses. Cet article examine les cas récents et les précautions à prendre lors de la souscription à un forfait 5G.
Faits vérifiés
Plusieurs opérateurs ont été pointés du doigt pour des pratiques commerciales trompeuses concernant leurs forfaits 5G. Des associations de consommateurs ont engagé des actions en justice pour dénoncer ces pratiques.
Développement
En juin 2020, l’UFC-Que Choisir a dénoncé les forfaits « compatibles 5G » commercialisés par Bouygues Télécom, alors que la technologie n’était pas encore déployée en France. L’association a estimé que ces offres étaient « sans intérêt et chères ». (hautesavoie.ufcquechoisir.fr)
De plus, en décembre 2020, la CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie) a attaqué SFR et Orange en justice pour pratiques commerciales trompeuses. L’association a souligné que l’information sur la couverture 5G était difficile à obtenir et que les opérateurs étaient flous sur les débits réels proposés. (francetvinfo.fr)
Ces actions en justice mettent en lumière les défis auxquels les consommateurs sont confrontés pour accéder à des informations claires et précises sur les offres 5G. Il est essentiel de vérifier la couverture réelle de la 5G dans sa zone géographique et de comparer les offres pour éviter les mauvaises surprises.
Réactions officielles
« Pour le consommateur, la plus-value sur la 5G n’est pas évidente du tout », Olivier Gayraud, chargé de missions nouvelles technologies à la CLCV, 23 décembre 2020.
Contexte
Le déploiement de la 5G en France a débuté en 2020, avec des promesses de débits plus rapides et une meilleure connectivité. Cependant, la couverture réelle et les débits effectifs ont souvent été inférieurs aux attentes des consommateurs. Les actions en justice menées par des associations de consommateurs ont mis en évidence des pratiques commerciales trompeuses de la part de certains opérateurs.
Désinformation et rumeurs
- Affirmation : Les forfaits 5G sont largement disponibles et offrent des débits nettement supérieurs à la 4G. Non prouvée. Les actions en justice ont révélé des incohérences entre les promesses des opérateurs et la réalité du service fourni.
Sources
Source : UFC-Que Choisir Haute-Savoie
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Date de publication : 2025-10-08 19:23:08
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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