FixMyStreet : une application citoyenne en plein essor pour signaler les incivilités urbaines
Introduction : Depuis son lancement en 2013 à Bruxelles et en 2020 en Wallonie, l’application FixMyStreet permet aux citoyens de signaler divers problèmes urbains tels que les dépôts sauvages, les nids-de-poule ou les incivilités. En 2024, plus de 150 000 signalements ont été enregistrés à Bruxelles et près de 22 000 en Wallonie, témoignant de son adoption croissante.
Faits vérifiés
FixMyStreet est une plateforme de signalement citoyen qui a vu le jour en Belgique en 2013 à Bruxelles et en 2020 en Wallonie. Elle permet aux utilisateurs de signaler des problèmes liés à l’espace public, tels que des lampadaires défectueux, des dépôts clandestins ou des graffitis. Les signalements sont transmis aux services compétents pour intervention. En 2024, Bruxelles a enregistré plus de 150 000 signalements, tandis que la Wallonie en comptait près de 22 000. La majorité de ces signalements concernent des problèmes de propreté publique.
Développement
L’application FixMyStreet repose sur le principe du crowdsourcing, impliquant la participation active des citoyens dans la gestion de l’espace public. Les utilisateurs peuvent, via leur smartphone ou ordinateur, envoyer une photo du problème rencontré, accompagnée de sa géolocalisation. Ce signalement est ensuite transmis au service compétent (régional, communal, intercommunal) pour traitement. Les citoyens sont informés de l’évolution de leur signalement, avec des statuts tels que « en attente », « en cours de traitement » ou « traité ».
En Région bruxelloise, FixMyStreet est opérationnel dans les 19 communes. Le nombre de signalements a connu une croissance constante depuis son lancement. En Wallonie, bien que 80 pouvoirs locaux utilisent le service, seules 41 communes sur 261 l’ont ouvert aux citoyens. En 2024, la Wallonie comptabilisait près de 22 000 signalements, dont 82 % concernaient des problèmes de propreté publique.
Réactions officielles
« Cet outil permet aussi d’éviter le petit jeu de services publics qui seraient tentés de rediriger les demandes vers d’autres. »
— Andreas De Kerpel, porte-parole de l’échevin bruxellois de la propreté publique, Anas Ben Abdelmoumen (PS), 2025-08-19.
Contexte
FixMyStreet s’inscrit dans une tendance mondiale visant à impliquer davantage les citoyens dans la gestion de leur environnement urbain. Des initiatives similaires existent dans d’autres pays, permettant une collaboration accrue entre les habitants et les autorités locales pour améliorer la qualité de vie en milieu urbain.
Désinformation et rumeurs
- Affirmation : FixMyStreet est une initiative privée à but lucratif. Réfutée. FixMyStreet est une initiative publique visant à améliorer la gestion de l’espace public grâce à la participation citoyenne.
Sources
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Date de publication : 2025-08-19 11:57:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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