Des milliers de clients de banques en difficulté pour accéder à leurs fonds pendant plus de deux heures
Introduction : Le 30 août 2025, des milliers de clients du Crédit Mutuel, du CIC et d’autres établissements bancaires ont rencontré des problèmes pour effectuer des paiements ou retirer de l’argent. Cet incident a duré plus de deux heures et a également touché des clients en Martinique.
Faits vérifiés
Selon le site Downdetector, un pic de signalements a été observé entre 17h20 et 19h30, heure de la France métropolitaine. Les clients ont signalé des difficultés d’accès aux services bancaires, avec des témoignages faisant état de tentatives de retrait infructueuses.
Développement
Des clients du Crédit Mutuel ont rapporté des échecs dans leurs tentatives de retrait, comme l’illustre le témoignage de Richard, qui a déclaré : « J’ai fait deux tentatives de retrait dans un GAB du Crédit Mutuel vers 12h, qui n’ont pas abouti… ». Le groupe Crédit Mutuel a confirmé dans un communiqué qu’un « dysfonctionnement interne » a empêché les paiements et retraits par carte bancaire entre 17h20 et 19h30. La banque a précisé que la cause de l’incident avait été rapidement identifiée et résolue par ses équipes informatiques, et a présenté ses excuses à ses clients. À 15h, heure des Antilles, la situation semblait être revenue à la normale.
Réactions officielles
« Un dysfonctionnement interne a empêché entre 17h20 et 19h30 les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients », Crédit Mutuel, 30 août 2025.
Contexte
Les incidents techniques dans le secteur bancaire peuvent avoir des répercussions significatives sur la confiance des clients et sur l’image des établissements concernés. La numérisation croissante des services bancaires rend ces systèmes plus vulnérables aux pannes.
Désinformation et rumeurs
- Affirmation sur l’ampleur de la panne : confirmée. Mention des médias tels que Le Figaro et Downdetector.
Sources
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Date de publication : 2025-08-30 21:26:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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