Oracle déploie des agents d’IA pour optimiser le marketing et le service client
Mise à jour le 2025-10-09 17:11:00 : Oracle a annoncé le lancement de nouveaux agents d’IA. Ces outils visent à améliorer l’expérience client et à générer de nouvelles opportunités de revenus.
Les agents d’IA d’Oracle sont conçus pour transformer l’engagement client en stratégies proactives. Ils permettent aux entreprises d’améliorer leur efficacité opérationnelle et de renforcer la fidélité des clients. Ces outils sont intégrés dans les processus de marketing, de vente et de service, facilitant ainsi la prise de décision rapide. Les responsables marketing et commerciaux peuvent s’attendre à des gains significatifs en termes de productivité.
Ce qu’il faut savoir
- Le fait : Oracle a lancé des agents d’IA pour améliorer l’expérience client.
- Qui est concerné : Responsables marketing, commerciaux et services clients.
- Quand : 2025-10-09.
Concrètement, pour vous
- Ce qui change : Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la relation client.
- Démarches utiles : Intégration des agents dans les processus existants.
Contexte
Les nouveaux agents d’IA d’Oracle, intégrés dans Oracle Fusion Cloud Applications, visent à aider les responsables de l’expérience client à saisir de nouvelles opportunités de revenus. Ils sont préconstruits et n’entraînent pas de coûts supplémentaires pour les utilisateurs. Ces agents sont conçus pour fonctionner sur Oracle Cloud Infrastructure, facilitant ainsi leur intégration dans les flux de travail existants.
Citation
« Les agents d’IA transforment l’engagement client en passant de processus réactifs, manuels et fastidieux à des stratégies proactives et à forte valeur ajoutée permettant aux organisations d’offrir des expériences de qualité à grande échelle. » — Chris Leone, vice-président exécutif du développement des applications chez Oracle.
Sources
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Date de publication : 2025-10-09 17:11:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Article vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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