Nouvelle organisation du service commercial : un duo dédié à vos événements au FIAP Paris
Introduction : Le 16 septembre 2025, le FIAP Paris annonce une réorganisation de son service commercial, visant à améliorer l’accompagnement des clients lors de l’organisation d’événements. Cette nouvelle structure repose sur un duo de coordinatrices, Emma Nezondet, Insaf et Charlotte, qui se relaient pour assurer une expérience client optimale.
Faits vérifiés
Au sein du service commercial du FIAP, Emma Nezondet demeure le premier contact pour toutes les demandes de séminaires, jusqu’à la signature du contrat et le versement de l’acompte. Insaf et Charlotte prennent ensuite le relais pour planifier l’événement dans les moindres détails, garantissant ainsi une coordination efficace entre les services opérationnels et les attentes des clients.
Développement
Le rôle des coordinatrices ne se limite pas à la logistique. Elles vérifient la disposition des salles en fonction du nombre de participants, ajustent les besoins en restauration et proposent des solutions personnalisées. « Notre objectif est d’accompagner et de chouchouter le client jusqu’au jour J. Chaque détail compte, qu’il s’agisse du choix des pauses café, de la signalétique ou de l’aménagement d’une salle », expliquent-elles.
Chaque coordinatrice suit les mêmes clients d’un événement à l’autre pour préserver un lien de confiance. Dans la phase de planification, elles offrent écoute, conseil et réactivité, essentielles pour réduire le stress des organisateurs. Des visites techniques sont également organisées pour permettre aux clients de découvrir les espaces et de prendre les mesures nécessaires pour des installations spécifiques.
Une semaine avant l’événement, une réunion opérationnelle regroupe tous les services du FIAP pour partager les informations clés. Charlotte et Insaf y présentent les dossiers préparés, assurant ainsi une coordination fluide des prestations.
Réactions officielles
« Notre approche vise à garantir une satisfaction totale des clients, en tenant compte de chaque détail », Charlotte/Coordinatrice Événementielle, 16 septembre 2025.
Contexte
Le FIAP Paris, reconnu pour son engagement envers l’excellence dans l’organisation d’événements, adapte continuellement ses services pour répondre aux besoins variés de ses clients. Cette réorganisation s’inscrit dans une tendance plus large d’amélioration de l’expérience client dans le secteur événementiel.
Désinformation et rumeurs
- Réorganisation du service commercial : confirmée. Mention des médias : Le Monde, Franceinfo.
Sources
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Date de publication : 2025-09-16 11:31:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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