Auteur : Cédric Balcon-Hermand

SNCF : Pourquoi l’achat de billets au guichet devient compliqué Mise à jour le 2025-10-10 10:06:00 : La SNCF a instauré une nouvelle procédure pour acheter des billets au guichet. Cela complique l’accès pour de nombreux voyageurs, notamment les personnes âgées. Depuis juillet, la SNCF a mis en place une obligation de prise de rendez-vous pour acheter des billets de train en gare. Cette mesure vise à fluidifier l’expérience client, mais elle risque de perturber les habitudes des voyageurs, en particulier ceux qui ne sont pas à l’aise avec Internet. Les…