Arnaques à la location de voitures : le cas d’une égratignure contestée
Introduction : Le 17 août 2024, à Toulouse, un client d’Avis Location se retrouve au cœur d’un litige après avoir loué un véhicule. Ce dernier conteste des frais de 1 287,50 euros pour des dégradations qu’il nie avoir causées. Ce cas soulève des questions sur les pratiques des loueurs de voitures et les droits des consommateurs.
Faits vérifiés
Sur les forums de consommateurs, l’« arnaque à la rayure de la voiture de location » est un sujet récurrent. De nombreux clients rapportent des frais exorbitants pour des dommages qu’ils n’ont pas causés. M. X, après avoir récupéré un véhicule, a signé un état des lieux vierge et a restitué la voiture dans une autre agence, fermée, laissant les clés dans une boîte aux lettres. Il a ensuite été prélevé d’une somme importante pour des dommages contestés.
Développement
Le 19 août 2024, M. X découvre qu’Avis Location lui a facturé des frais pour « une égratignure et une bosse sur la porte avant droite ». Il demande des preuves de la survenance de ces dégradations pendant sa période de location. N’ayant pas reçu de réponse satisfaisante, il saisit un médiateur, conformément à la loi pour les litiges de moins de 5 000 euros. Lors de l’audience du 6 mai 2025, Avis Location ne se présente pas, et le tribunal rappelle que M. X avait la responsabilité de vérifier l’état du véhicule au moment de la récupération.
Réactions officielles
« Il appartenait à M. X de s’assurer de l’état du véhicule au moment de la récupération de celui-ci », Tribunal judiciaire de Toulouse, 24 juin 2025.
Contexte
Les litiges liés à la location de voitures sont fréquents, notamment en raison de la responsabilité des clients sur l’état du véhicule pendant la période de location. Les contrats de location stipulent souvent que la restitution en dehors des heures d’ouverture est à leurs risques.
Désinformation et rumeurs
- Affirmation selon laquelle les loueurs de voitures facturent systématiquement des dommages non causés : non prouvée. Plusieurs médias ont rapporté des cas similaires, mais chaque situation doit être examinée individuellement.
Sources
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Date de publication : 2025-08-25 06:00:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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