Aircalin et les agences de voyages : vers une nouvelle ère de collaboration
Le 1ᵉʳ août 2025, en Nouvelle-Calédonie, la compagnie aérienne Aircalin et les agences de voyages locales ont franchi une étape décisive vers la résolution de leurs différends concernant le système de commissionnement. Cette avancée fait suite à une série de négociations et d’interventions de l’Autorité de la concurrence de Nouvelle-Calédonie (ACNC).
Faits vérifiés
En novembre 2024, Aircalin a annoncé la suppression, à compter du 1ᵉʳ janvier 2025, de la commission de 5 % versée aux agences de voyages locales sur la vente de billets d’avion. Cette décision a entraîné une perte estimée à 135 millions de francs CFP pour le secteur. Face à cette situation, le Syndicat des agences de voyages de Nouvelle-Calédonie a saisi l’ACNC, dénonçant une rupture brutale des relations commerciales établies. ([site.autorite-concurrence.nc](https://site.autorite-concurrence.nc/actualites/16-04-2025/dans-le-cadre-dune-instruction-ouverte-devant-lacnc-dans-les-secteurs-du?utm_source=openai))
Développement
L’ACNC a ouvert une enquête en réponse à la saisine du syndicat. Les investigations ont révélé que les pratiques d’Aircalin pouvaient perturber les conditions de concurrence sur les marchés du transport aérien de passagers et de la distribution de services d’agences de voyages. En avril 2025, Aircalin a proposé plusieurs engagements pour répondre aux préoccupations de l’ACNC, notamment l’instauration d’une convention unique régissant la relation commerciale avec l’ensemble des agences et la mise en place d’un nouveau système de rémunération combinant une part fixe majoritaire et une part incitative conforme au droit de la concurrence. ([site.autorite-concurrence.nc](https://site.autorite-concurrence.nc/actualites/16-04-2025/dans-le-cadre-dune-instruction-ouverte-devant-lacnc-dans-les-secteurs-du?utm_source=openai))
Réactions officielles
« Ce cadre permet à Aircalin de porter des engagements concrets dans les relations qu’elle entretient avec les agents de voyages en matière de distribution de ses billets d’avion, et avec lesquels la compagnie aspire à une collaboration exemplaire et renouvelée. »
Contexte géopolitique ou historique
Depuis plus de trente ans, les agences de voyages en Nouvelle-Calédonie percevaient une commission pour la vente de billets d’Aircalin, établie à 9 % jusqu’en juillet 2009, puis abaissée à 5 %. La suppression de cette commission en 2025 a marqué un tournant dans les relations entre la compagnie et les agences locales. ([lnc.nc](https://www.lnc.nc/article/nouvelle-caledonie/transports/aircalin-la-commission-percue-par-les-agences-de-voyages-sur-le-prix-des-billets-d-avion-va-baisser?utm_source=openai))
Désinformation et rumeurs
Certaines informations ont circulé concernant une prétendue entente sur les prix entre Aircalin et les agences de voyages, notamment une incitation à augmenter les frais de service. Ces allégations ont été examinées par l’ACNC, qui a identifié des préoccupations de concurrence, mais aucune confirmation indépendante n’a pu être obtenue à partir de sources fiables. ([site.autorite-concurrence.nc](https://site.autorite-concurrence.nc/actualites/16-04-2025/dans-le-cadre-dune-instruction-ouverte-devant-lacnc-dans-les-secteurs-du?utm_source=openai))
Source : Autorité de la concurrence de Nouvelle-Calédonie
Source : Les Nouvelles Calédoniennes
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Date de publication : 2025-08-01 04:56:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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