AIR FRANCE : Recrutement d’un Manager Opérationnel pour l’Équipe Support Clients F/H
Introduction : Le 4 septembre 2025, Air France Industries annonce une opportunité de poste pour un Manager Opérationnel d’équipe Support Clients. Dans un secteur aéronautique en pleine mutation, ce rôle est crucial pour garantir la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
Faits vérifiés
Air France Industries, dans un environnement concurrentiel, propose des solutions de support d’équipements aéronautiques via des contrats forfaitisés. La Direction Support Client est responsable de l’application opérationnelle de ces contrats, nécessitant une gestion efficace des équipes composées de Customer Support Managers, Customer Support Experts et Représentants sur site. Le poste à pourvoir implique la gestion d’une équipe d’environ 20 personnes.
Développement
Le Manager Opérationnel aura pour mission de promouvoir l’autonomie au sein de ses équipes, d’animer les contributions et de soutenir ses collaborateurs face aux défis quotidiens. Les équipes étant réparties sur deux sites principaux, des déplacements entre les aéroports Charles de Gaulle et Orly seront nécessaires. Le titulaire devra également piloter les indicateurs de performance, s’assurer de la qualité des revues de performance et coordonner les actions d’amélioration basées sur les retours clients.
Réactions officielles
« L’excellence d’exécution des contrats est indispensable à la croissance rentable de notre activité », Responsable Pôle Opérationnel, 4 septembre 2025.
Contexte
Le secteur aéronautique est confronté à des défis majeurs, notamment la nécessité d’améliorer la satisfaction client tout en optimisant les coûts. Air France, en tant qu’acteur majeur, doit s’adapter rapidement aux évolutions du marché pour maintenir sa position.
Désinformation et rumeurs
- Affirmation sur la stabilité de l’emploi chez Air France : non prouvée. Mention des médias tels que Le Monde et Franceinfo.
Sources
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Date de publication : 2025-09-04 09:58:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Cet article a été vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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