L’IA sait créer un voyage mais ne sait pas gérer les imprévus
Dans un contexte de tensions géopolitiques, Laura Martinez, directrice générale de l’agence de voyage Amplitudes, souligne que l’intelligence artificielle (IA) a certes fait des avancées dans la création d’itinéraires, mais elle reste limitée face aux imprévus.
Contexte factuel
La guerre en Ukraine n’affecte plus significativement les choix des voyageurs, tandis que le conflit en Iran a temporairement paralysé le secteur touristique dans la région, entraînant des conséquences économiques. Les crises géopolitiques modifient les flux touristiques, favorisant des destinations jugées plus sûres.
Données ou statistiques
Actuellement, le budget annuel moyen pour voyager en France est d’environ 2 000 euros, tandis que les voyageurs à plus fort pouvoir d’achat investissent entre 4 000 et 8 000 euros, voire plus de 10 000 euros pour des voyages sur me. En 2025, le volume d’affaires d’Amplitudes devrait atteindre 170 millions d’euros, en hausse par rapport aux 95 millions d’euros de 2019.
Conséquence directe
L’IA, bien qu’utilisée pour optimiser la planification, ne peut pas gérer les situations d’urgence, comme l’a démontré la crise au Moyen-Orient, où l’agence a dû rapatrier ses clients sans assistance technologique.
Source : Le JDD.
