Les nouveaux pièges du secteur : uniformisation et dictature de la donnée
L’intelligence artificielle (IA) transforme profondément le secteur de la communication, mais elle présente également des risques significatifs que les professionnels doivent anticiper.
Dans le domaine de la création, le monopole technique s’est intensifié, permettant aux entreprises de décliner une campagne en vingt langues en quelques minutes grâce à des workflows bien structurés. Cependant, ce progrès soulève une inquiétude majeure : l’uniformisation culturelle. La communication devient alors impeccable mais peut manquer de profondeur, se révélant statistique et sans relief.
En matière de conseil, l’IA se distingue par sa capacité à analyser des téraoctets de données réputationnelles et à prévoir des crises. Néanmoins, il est crucial de noter que la donnée ne fournit qu’une perspective sur le passé. Comme l’a souligné un expert, « elle calcule des probabilités, elle ne créera jamais l’audace d’une idée disruptive ».
Concernant les relations publiques, le modèle du communiqué de presse standardisé et industrialisé est en déclin. Les outils d’IA utilisés par les journalistes filtrent ces contenus en une fraction de seconde. Ainsi, la valeur des relations publiques se déplace vers des éléments non quantifiables : la confiance interpersonnelle, la force du réseau, la voix humaine et la vérification de la vérité face aux deepfakes.
Cette évolution souligne la nécessité pour les professionnels de s’adapter à un environnement en constante mutation, où la technologie et l’humain doivent coexister pour garantir une communication efficace et authentique.
Source : Devinci Executive Education
