Un ado de 13 ans refusé à bord et laissé seul à l’aéroport de Zurich
Un mineur a été jugé insolvable, car il n’avait pas de carte de crédit pour régler son bagage trop grand. La compagnie parle d’un malentendu.
Un incident a eu lieu entre un mineur de 13 ans qui voyageait seul et la compagnie aérienne d’Eurowings, à l’aéroport de Zurich (photo d’illustration).
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Un voyage de routine s’est transformé en mésaventure pour Leo, 13 ans, à l’aéroport de Zurich dimanche, révèle « Blick ». En raison d’un bagage à main non conforme et à l’absence de carte de crédit, ce mineur voyageant seul a été rayé de la liste des passagers par la compagnie Eurowings.
L’adolescent, qui se rend un week-end sur deux à Düsseldorf pour visiter sa mère, s’est vu refuser l’embarquement. Son bagage supplémentaire, jugé un peu trop grand, nécessitait le paiement d’un supplément. Selon son père, le jeune garçon disposait de suffisamment d’argent liquide mais n’avait pas de carte de crédit pour régler la transaction. Le personnel l’aurait alors qualifié d’« insolvable », avant de l’exclure du vol.
Eurowings réagit
Renvoyé au guichet, l’adolescent s’est vu refuser une place sur le vol suivant, annoncé comme complet, alors qu’au même moment, son père a pourtant réussi à lui racheter un billet en ligne pour 240 francs. Outré, ce dernier fustige le manque d’empathie du personnel face à un mineur.
Eurowings, de son côté, plaide le malentendu. Sa porte-parole affirme que le jeune n’avait que 5 euros pour régler des frais de 60 euros, et qu’il ne s’est pas présenté au comptoir pour une modification gratuite de vol. Le père dément formellement cette version. Si la compagnie a finalement accepté de rembourser le second billet, la raison de la radiation initiale de la liste reste sans réponse.
Source : Blick, 24 heures.
