Offre d’Emploi : Senior CX Operations Manager SaaS (f/m/x) chez Shiftmove

Introduction

À cet égard, Shiftmove, une société innovante dans le secteur des logiciels SaaS, recrute un Senior CX Operations Manager. Cette opportunité passionnante, basée à Paris, offre un cadre de travail flexible avec la possibilité de télétravail, tout en mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue.

Description de la Société

Shiftmove est à la pointe de la technologie SaaS, proposant des solutions qui optimisent l’expérience client dans divers secteurs. L’entreprise se concentre sur l’innovation, la qualité et l’efficacité, en mettant l’accent sur la satisfaction client. En tant que membre de l’équipe Shiftmove, vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif.

Détails de l’Offre

Titre de l’Emploi

Senior CX Operations Manager SaaS (f/m/x)

Localité

Paris, France

Politique de Télétravail

Shiftmove propose une politique de travail à distance qui permet aux employés de travailler jusqu’à deux jours par semaine depuis chez eux, après une période d’essai réussie. Cela reflète une culture d’entreprise moderne, qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Date de l’Offre

Dimanche, 24 mai 2026

Lien de Candidature

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Responsabilités

En tant que Senior CX Operations Manager, vous serez responsable de plusieurs missions clés :

1. Stratégie CX : Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l’expérience client et optimiser les processus opérationnels.

2. Analyse de Données : Utiliser des outils analytiques pour surveiller les performances et identifier les domaines d’amélioration.

3. Collaboration Interdépartementale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing et support pour garantir une expérience client cohérente et positive.

4. Formation et Développement : Former et encadrer les équipes sur les meilleures pratiques en matière d’expérience client.

5. Gestion de Projets : Piloter des projets d’amélioration continue et d’innovation pour répondre aux besoins des clients.

Profil Recherché

Le candidat idéal pour ce poste doit posséder :

• Expérience : Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur SaaS.
• Compétences Analytiques : Capacité à analyser des données complexes et à en tirer des conclusions exploitables.
• Leadership : Compétences en gestion d’équipe et en développement des talents.
• Communication : Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Orientation Client : Passion pour l’amélioration de l’expérience client et la satisfaction des besoins des utilisateurs.

Pourquoi Rejoindre Shiftmove ?

Rejoindre Shiftmove, c’est intégrer une entreprise qui valorise l’innovation et l’amélioration continue. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets stimulants dans un environnement collaboratif. De plus, la flexibilité offerte par la politique de télétravail permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Conclusion

Si vous êtes un professionnel passionné par l’expérience client et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante, n’hésitez pas à postuler pour le poste de Senior CX Operations Manager chez Shiftmove. Avec une politique de travail flexible et une culture d’entreprise axée sur l’excellence, cette opportunité pourrait être le tremplin idéal pour votre carrière.

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