Un stand Guerlain aux Galeries Lafayette à Paris, photographié en décembre 2019. LODI FRANCK/SIPA
Le produit de luxe « Orchidée Impériale Gold Nobile » de Guerlain, vendu à 650 euros pour 50 millilitres, suscite des moqueries sur les réseaux sociaux. Les internautes critiquent la promesse de la marque d’une « nouvelle voie de réjuvénation cosmétique pour la peau née de la science quantique ».
Le terme « quantique » a été particulièrement attaqué dans une vidéo du youtubeur G Milgram, qui compte 163 000 abonnés, où des scientifiques anonymes dénoncent cette référence.
Guerlain, qui appartient au groupe LVMH, a répondu le 4 janvier dans une déclaration à l’AFP, affirmant avoir pris note des interrogations concernant l’utilisation du terme quantique et s’engageant à clarifier sa communication.
La marque persiste et signe
Malgré les critiques, Guerlain maintient que sa crème « quantique » repose sur des bases scientifiques. La marque as que ses produits s’appuient sur des avancées dans le domaine de la biologie quantique, en collaboration avec des chercheurs de l’université Palacky en République tchèque.
L’utilisation de termes scientifiques est courante dans l’industrie cosmétique, comme l’explique Julie El Ghouzzi, auteur du « Manuel du luxe », qui souligne que ces terminologies sont souvent perçues par le grand public.
Elle précise que pour se démarquer, une marque de cosmétiques doit avoir un ancrage scientifique, un ingrédient phare et des bénéfices clairs.
Pas de quoi convaincre les spécialistes
La campagne autour de la crème « quantique » est perçue comme un échec par de nombreux experts. Le physicien Etienne Klein a exprimé son scepticisme sur X, déclarant avoir d’abord cru à un canular.
Guerlain a également contacté G Milgram pour signaler que sa vidéo faisait référence à des documents internes protégés. La marque a demandé le retrait de ce contenu, tout en affirmant respecter la liberté d’expression, à condition qu’elle soit exercée dans le respect des lois.
Source : L’Obs avec AFP
