Carrefour explique l’utilisation des pixels de suivi dans ses e-mails promotionnels
Carrefour a récemment clarifié l’utilisation des pixels de suivi dans ses communications par e-mail, une pratique qui suscite des interrogations parmi les consommateurs. Ces pixels, petits fichiers intégrés dans les e-mails, permettent de mer l’efficacité des campagnes promotionnelles en suivant le taux d’ouverture des messages.
Dans le cadre de la réglementation sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), certaines pratiques sont exemptées de consentement. Cela inclut les mes de sécurité liées à l’authentification, comme la vérification de l’ouverture d’un code de connexion depuis un terminal connu. De plus, la me individuelle du taux d’ouverture est autorisée lorsqu’elle est strictement limitée à la délivrabilité, c’est-à-dire au nettoyage des bases de contacts inactifs. Cette exemption s’applique aux e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande ou les alertes de livraison, ou pour ceux envoyés à des destinataires ayant déjà donné leur accord.
Cependant, dès qu’il s’agit de personnaliser du contenu ou de cibler des profils, le consentement préalable des utilisateurs devient obligatoire. Même dans les cas exemptés, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) impose que seule la date de la dernière ouverture soit conservée, sans indication de l’heure, et qu’elle soit écrasée à chaque nouvelle consultation.
Cette transparence sur l’utilisation des pixels de suivi vise à rasr les clients sur la gestion de leurs données personnelles tout en optimisant l’efficacité des communications de Carrefour.
Source : CNIL
