C’était assez prenant d’entendre quelqu’un dans une si grande détresse
Depuis janvier, l’association Nightline a ouvert une antenne d’écoute pour les étudiants d’Aix-Marseille. Chaque soir, une vingtaine de bénévoles se relaient de 21h à 2h30 pour écouter anonymement les préoccupations de leurs camarades par téléphone ou par chat.
Nightline, active depuis dix ans, se consacre à la santé mentale des jeunes à travers plusieurs antennes en France. La ligne d’écoute nocturne, disponible durant l’année scolaire, est gérée par environ 450 bénévoles qui offrent un soutien bienveillant et anonyme aux étudiants en détresse, les orientant vers des professionnels de santé si nécessaire.
L’antenne d’Aix-Marseille a reçu plus de 688 contacts, incluant appels et tchats, et a rencontré plus de 1 200 jeunes lors d’actions de proximité depuis son ouverture. Les appels traitent de divers sujets tels que des problèmes scolaires, des relations personnelles, la solitude et la précarité. Yanis, étudiant en informatique de 22 ans et bénévole, souligne l’importance de l’écoute : « Se dire qu’on aide des gens sur un sujet aussi important, ça fait plaisir et c’est très gratifiant. »
Les bénévoles sont formés pour respecter des principes fondamentaux : confidentialité, non-directivité, anonymat et non-jugement. « On n’a aucune information sur les appelants, tout ce que l’on sait, c’est que ce sont des étudiants comme nous », précise Yanis. Cette approche rassurante facilite le contact entre les bénévoles et les jeunes en détresse, souvent confrontés aux mêmes problématiques.
Nightline ne se limite pas à l’écoute ; les bénévoles sont formés pour orienter vers les services adaptés. Les étudiants, quel que soit leur cursus, doivent suivre une formation de deux week-ends avant de commencer. Yanis indique que les permanences sont limitées à trois par mois, espacées d’au moins sept jours, afin de préserver le bien-être émotionnel des bénévoles.
Un appel marquant pour Yanis a été celui d’une étudiante espagnole récemment arrivée en France, confrontée à des difficultés financières. « C’était assez prenant d’entendre quelqu’un dans une si grande détresse et qui appelait pour demander de l’aide », témoigne-t-il. La précarité et la solitude sont des réalités fréquentes pour de nombreux étudiants étrangers. Pour répondre à cette demande croissante, Nightline prévoit d’étendre ses services d’écoute en anglais dans plusieurs villes, y compris Aix-Marseille, et d’ouvrir une nouvelle antenne à Nice à la rentrée prochaine.
Source : France 3 Provence-Alpes
