Gros incident technique à La Banque Postale : des milliers de clients privés de salaires
Le 1er juillet, La Banque Postale a connu un incident technique majeur qui a bloqué les virements entrants et les salaires, provoquant une grande inquiétude parmi ses clients. Alors que les départs en vacances approchaient, des milliers d’usagers ont signalé l’impossibilité de recevoir des fonds pendant plusieurs heures.
Dès le matin, des alertes ont été émises sur le site Downdetector, indiquant une anomalie significative, avec plus de la moitié des signalements relatifs à des difficultés de réception d’argent. Les réseaux sociaux ont rapidement été inondés de plaintes et d’angoisse de la part des clients, dont certains faisaient état de leur détresse face à des prélèvements effectués alors que leurs salaires n’avaient pas été versés.
Face à la situation, La Banque Postale a reconnu l’existence d’un « incident affectant les virements entrants », sans fournir de délai de résolution. L’établissement a finalement annoncé que la situation avait été rétablie aux alentours de 16h30, mais il a fallu attendre le matin du 2 juillet pour que tous les virements soient effectués.
Ce dysfonctionnement survient à un moment particulièrement délicat, coïncidant avec la présentation par la nouvelle directrice générale de La Poste, Marie-Ange Debon, de la feuille de route stratégique pour 2031, qui promettait de « fournir le meilleur du digital ».
De nombreux clients, craignant des frais de découvert ou des rejets de prélèvements, ont été invités à contacter leur conseiller pour toute compensation liée à cet incident.
Source : 01net
