La Fin d’un Quasi-Monopole : ChatGPT Cède du Terrain à Claude
L’usage de l’intelligence artificielle (IA) n’a jamais été aussi répandu chez les professionnels du digital. Cependant, l’outil qui a initialement dominé le marché, ChatGPT, commence à perdre du terrain face à ses concurrents. Cette tendance est l’un des principaux résultats de notre troisième enquête, réalisée auprès de 807 professionnels, en partenariat avec le cabinet de conseil et de formation IA SocIAty.
ChatGPT N’est Plus le Réflexe Unique
En 2026, ChatGPT demeure l’outil IA le plus utilisé, mais sa popularité a chuté. Selon l’enquête, seulement 67,8 % des professionnels déclarent recourir à ChatGPT, une baisse significative par rapport à 88,6 % l’année précédente, soit une diminution de près de 21 points. En revanche, l’outil Claude d’Anthropic a connu une forte croissance, passant de 18,3 % à 51,2 % d’utilisation, ce qui lui permet de s’établir en deuxième position.
Les secteurs qui utilisaient le plus ChatGPT montrent également un recul dans leur usage :
- Acquisition (SEO/SEA) : 84 % (-10 points par rapport à 2025)
- Social media : 75 % (-15 points)
- Communication : 70,1 % (-19 points)
- Rédaction : 65,4 % (-20 points)
- Gestion de projet : 61,5 % (-25 points)
Utilisateurs Plus Engagés, Moins Exigeants
Malgré la baisse de portée, les utilisateurs de ChatGPT semblent s’engager davantage. En 2026, 45 % des utilisateurs ont souscrit un abonnement payant, contre 39,4 % l’année précédente. La fréquence d’utilisation reste stable, avec 61,7 % d’utilisateurs quotidiens et 30,5 % d’utilisateurs hebdomadaires. Les usages variés incluent :
- Corriger ou reformuler un texte : 64,4 %
- Produire du contenu : 59,8 %
- Générer des idées : 59,4 %
- Synthétiser des informations : 57,3 %
- Faire des recherches sur le web : 43,7 %
Une Magie des Débuts qui S’Estompe
Les performances de ChatGPT sont jugées stables par 51,1 % des utilisateurs, mais une majorité reconnaît une diminution de l’impact de l’outil. Le gain de productivité est perçu par 67,8 % des utilisateurs, en baisse par rapport à 77,5 % en 2025. Cependant, 61,9 % estiment que l’outil améliore la qualité de leur travail.
L’Utilisation d’Outils Multiples Devient la Norme
En 2026, moins de 20 % des utilisateurs se servent uniquement de ChatGPT. La majorité (63,8 %) combine ChatGPT avec d’autres assistants IA. Parmi ceux qui ont remplacé ChatGPT, 69,6 % se sont tournés vers Claude, tandis que 17,6 % ont arrêté son utilisation.
Rééquilibrage du Marché
Le recul de ChatGPT s’inscrit dans un rééquilibrage plus large du marché des outils d’IA. OpenAI conserve la tête avec 70,9 % des répondants utilisant ses outils, mais ses concurrents, tels qu’Anthropic et Google, se rapprochent. Anthropic, avec Claude et Claude Code, atteint 54 %, tandis que Google suit avec 52,3 %.
Ce changement de dynamique souligne un marché de plus en plus fragmenté, où OpenAI n’est plus le seul acteur dominant.
Source : Enquête réalisée en ligne par BDM, du 24 avril au 29 mai 2026.
