Tous les Starbucks de Corée du Sud seront fermés pendant 3 heures lundi
Starbucks a décidé de fermer tous ses cafés en Corée du Sud pendant trois heures ce lundi, afin de permettre à ses employés de suivre une formation sur l’histoire de la répression de Gwangju. Cette décision fait suite à une polémique suscitée par la présentation du jour férié du 18 mai, anniversaire du soulèvement de Gwangju, comme le « Tank Day » dans le cadre d’une campagne de promotion pour des gobelets réutilisables.
Le terme « Tank Day » a provoqué une vive indignation, car il fait référence aux véhicules militaires utilisés contre des manifestants prodémocratie lors de ce soulèvement, qui a coûté la vie à 165 civils, selon les chiffres officiels, que beaucoup jugent sous-estimés.
Contexte factuel
La campagne publicitaire de Starbucks, élaborée en partie avec l’aide d’une intelligence artificielle, a été mal reçue par le public. Les responsables de la campagne n’avaient pas anticipé la réaction négative, certains ayant même validé le message sans en connaître l’intégralité. Cette situation a entraîné des appels au boycott de la marque, ce qui a eu un impact significatif sur ses ventes.
Pour remédier à la situation, la formation de trois heures, axée sur « la conscience historique et la sensibilité sociale », inclura des vidéos sur l’histoire de la Corée du Sud. Selon la société d’analyse de données IGAWorks, cette fermeture des magasins pourrait entraîner un manque à gagner de 1,4 million de dollars pour Starbucks, qui est le troisième marché de l’entreprise après les États-Unis et la Chine.
Conséquences directes
La situation a également des répercussions au sein de l’entreprise, avec le limogeage du directeur général le jour même de la polémique. Le président de Shinsegae, qui exploite Starbucks en Corée, et d’autres cadres ont été accusés de violations de lois sur la diffusion de fausses informations concernant la répression de 1980.
La police de Séoul a commencé à interroger des responsables de l’entreprise, espérant que les faits seraient clarifiés rapidement.
Source: BFMTV
